5月12日，乌鲁木齐市沙依巴克区正式上线“安康护送”非急救转运服务平台，首批10辆标准化服务车辆同步投入运营。该平台以“政府引导、国企主导、专业运营”的非急救医疗转运服务协作模式，与120急救体系形成互补，为术后康复患者、失能老人及跨区域转诊患者提供安全、高效的转运保障。

填补空白，破解“转运难”痛点

“过去，患者从三甲医院转至社区康复机构时，常因急救车辆资源紧张而延误。如今，‘安康护送’平台将有效解决这一问题。”平台运营负责人沈红艳介绍道。新平台聚焦三大服务场景：一是术后康复患者出院转运服务，主要针对康复期患者需求，提供专业医疗护送。二是跨区域医疗机构转诊服务，可实现无缝衔接不同层级医疗资源。三是失能老人常态化护理接送服务，可为行动不便群体提供定期接送服务。

通过精准定位非急救需求，平台与120急救系统形成互补，大幅提升医疗资源利用效率。

科技赋能，全流程安全护航

在乌鲁木齐市沙依巴克区金桥路服务点，印有24小时热线的“安康护送”车辆已整装待发。车内配备自动上车担架、防滑扶手、360°全景监控及车载录音录像设备，确保服务全程可追溯。

“所有车辆均为标准化救护车辆装置，配备心电监护仪、除颤仪、注射泵等基础设备，并设置独立隔离仓应对传染病患者转运需求。”新疆润康医疗投资有限责任公司总经理卫虹表示。服务流程覆盖在线预约、实时监控、数据分析、需求评估、转运交接、健康回访等环节，全程可追溯，确保合规透明、随时响应、专业平台，定制一体化服务。

政企协同，打造标准化服务标杆

作为自治区改善就医体验的重点试点项目，“安康护送”平台由沙依巴克区全资国企新疆润康医疗投资有限责任公司联合新疆捷安康健康管理有限公司共同运营。政府主导制定服务标准与监管体系，企业负责车辆维护及人员培训，通过“国资平台建设+专业公司运营”的创新模式，解决非急救转运需求与专业运力缺口的矛盾。

目前，平台驾驶员需通过医疗急救知识、服务流程及心理素质三重考核，并实施“星级评定制度”，将服务投诉率与绩效直接挂钩，推动服务专业化、规范化。

未来展望：年底覆盖辖区医疗机构

“后期，我们将根据实际情况，陆续增加服务车辆，覆盖沙依巴克区内所有医院、社区卫生服务中心及养老服务机构。”卫虹透露。未来，平台还将拓展智慧调度、远程医疗云协作等功能，进一步优化患者就医体验。(白鹭)

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