长泰，以其独特的云海梯田、四季花海、千年文庙等人文自然景观迅速“出圈”，吸引了大量游客，也带动了当地民宿业的蓬勃发展。然而，传统运营模式下的民宿主们，却常常陷入效率低下与服务品质难以兼顾的困境。

面对这些挑战，以孙家西同学为核心的团队携“智旅无界”AI智能化运营项目走进长泰，为当地民宿量身打造解决方案——“智慧宿”平台。该项目旨在通过AI技术，显著提升运营效率、优化服务质量、推动可持续发展。使长泰民宿进入“数智化“新篇。

经过深入的走访调研，并与“往来庄”等代表性民宿紧密合作，团队将AI技术引入这片充满魅力的土地，带来了实实在在的改变：游客可自助咨询、预订，平台自动处理订单。民宿主得以从繁琐的基础操作中彻底解放；其次提升了经营质量。民宿主将节省出的时间精力，用于精心营造舒适环境、提升个性化服务，显著增强游客入住幸福感。并且智能化管理系统让民宿主实时掌控房态、订单、营收等关键数据，实现精细化运营决策。使游客享受线上预订、自助入住、智能客服等便捷、个性化的全流程服务 。最终实现有效降低人工成本，减少人为错误。平台的数据分析功能帮助民宿主洞察游客需求，优化资源配置，为产业健康发展提供依据。

以”往来庄“民宿为例，老板娘说，以前开民宿特别累，手机一整天响个不停，要处理订单、回复咨询……两部手机硬撑。到了旅游旺季，更是忙得不可开交，经常熬夜回复消息，还容易漏单、记错信息，有时候客人到店才发现没房，特别尴尬。那时候能保证不出错就不错了，根本没时间和精力去考虑如何提升客人的住宿体验。

现在用了“智慧宿”就完全不一样了。客人可以自己在平台上查房间、下订单、问问题，系统还能自动整理订单、及时提醒，夫妻俩再也不用被各种消息追着跑。空出的时间，让他们有精力去研究怎么把房间布置得更温馨，准备小点心，推荐一些小众景点，让客人住得更自在。老板娘感慨，以前开民宿像“救火”，手忙脚乱解决各种突发问题；现在像“暖心”，有时间和心思好好服务客人。客人住得满意，好评多了，回头客也多了。这个系统不仅提高了工作效率，更让他们找回了开民宿的初心——用心对待每一位客人。

“智旅无界”项目为长泰民宿产业开辟了智能化发展的新路径，也为游客带来了更便捷舒适的体验。它不仅助力长泰民宿走向“数智”未来，更展现了AI技术在推动乡村产业振兴、注入“数智”动能方面的巨大潜力。未来，期待这一模式在更广阔的乡村地区落地生根，惠及更多从业者与游客。

（孙家西）

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