近日，艾瑞咨询正式发布《2025年保险行业AI应用全景洞察报告》（以下简称报告），成为行业内极具权威性的参考资料。在报告中，众安信科作为“保险+AI”应用层的保险科技企业代表厂商，入围《保险AI产业图谱》。

艾瑞咨询作为国内知名的新经济产业第三方研究机构，一直密切关注各行业发展动态，致力于通过深入研究与分析，为行业提供高价值洞察与指引。此次入围《保险AI产业图谱》，是众安信科在保险AI领域持续深耕与创新的实力见证。

AI能力全解析：智能化改造贯穿业务全流程

艾瑞咨询在报告中深度透视了众安信科“保险+AI”的业务布局与核心能力。可以看出，众安信科构建了覆盖保前、保中、保后及中后台管理的全链路 AI应用体系，正在推动行业从“传统服务”向“AI原生”进阶。

（1）保前：精准研发产品，高效销售展业

在产品端，众安信科的产品开发助手可赋能从需求挖掘、形态设计到精算定价的完整研发链条。通过AI深度分析市场趋势与用户需求，可智能生成产品方案，并在精准测算定价模型的辅助下，大幅缩短产品上市周期，让保险产品更贴合市场需求。

在营销端，众安信科构建了立体化的智能营销生态：销售助理可随时为代理人提供展业赋能，让保险服务更加个性化、精准化。代理人也可通过智能陪练随时随地学习业务知识、提高展业技巧。AI外呼则实现了从名单分配到数据分析的全流程自动化业务闭环。在更专精的行业精调大模型支撑下，众安AI外呼可实现超过98%的意图识别率，显著提升沟通质量和转化效率。

（2）保中：自动核保出单，智能客户服务

在核保出单环节，众安信科将AI与RPA技术深度融合，自动解析各类非结构化数据，智能匹配核保规则，并生成专业建议。这种"机器决策+人工复核"的模式，既大幅提升了出单效率，又确保了风险控制的精准度，可实现效率与质量的双重突破。

在客户服务层面，AI智能客服不仅能7×24小时不间断处理海量咨询，更能通过持续学习不断优化服务话术；智能质检则像一位"隐形教官"，实时监测服务质量，严把合规关卡，推动服务体验持续升级。

（3）保后：闪电理赔办理，风控管理无忧

在保后理赔环节，AI理赔助理整合报案引导、材料分类、信息提取、自动判责和理算等功能，利用大模型，可快速处理医疗票据、病历等非结构化数据，精准提取就诊时间、诊断等关键字段，并自动校验材料合法性。AI还能识别既往病症、欺诈痕迹等风险特征，动态生成理赔建议。此外，AI通过多模态分析与OCR相结合，解决了手写病历、跨页病历等难题，降低了人工成本，同时强化了反欺诈能力，为保险机构提供了高效、安全的理赔解决方案。

（4）中后台管理：打造内部运营的坚实后盾

众安信科在中后台管理同样融入AI智慧。对话式的智能分析与BI报表工具，将海量业务数据转化为可视化洞察，管理者可以实时掌握经营态势，实现从经验决策到数据决策的跨越式升级。在审计内控领域，AI可自动完成产品条款审核、批量合规审查等重复性工作，智能生成审计报告和建议，将传统需要一天的人工审核压缩至分钟级，同时显著提升合规质量。此外，众安信科也为IT研发运维提供全流程AI支持，从项目管理、质量测试到代码研发和实施运维，通过智能化的工具链大幅提升开发效率，降低运维成本。

结语

从业务前端运营到中后台管理的各个关键环节，众安信科正在助力企业实现全价值链的智能转型，提升经营效能并创造可持续的商业价值。未来，“保险+AI”模式必将释放更大潜力。众安信科将继续秉持创新精神，以AI技术为引擎，推动行业向智能化、高效化、人性化方向走得更深更远。

责任编辑：kj005

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