为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的战略部署，中国邮政储蓄银行河北雄安分行（以下简称“邮储银行河北雄安分行”）于2025年7月15日率先在科技金融旗舰店——明朗街支行实现网点“邮储银行数字员工”应用落地。此举标志着邮储银行以科技创新推动金融服务升级、助力雄安新区高标准建设迈向新台阶，为区域经济高质量发展注入“数智新动能”。

作为雄安新区数字城市建设的重要参与者，邮储银行数字员工依托总行数字员工系统，深度融合虚拟现实、数字人、自然语言处理等技术，为客户提供更温暖、多元化、沉浸式的服务体验。

邮储银行数字员工的应用，有力地推动了金融服务向“无纸化、智能化、低碳化”转型。明朗街支行配备的AI数字人、智能互动屏等设备，通过大模型、人工智能技术、智能化个性化的交互体验，可精准识别客户提问，为客户提供智能问答、业务办理、产品介绍等服务，7*24小时提供个性化、智能化、可视化的交互服务。

邮储银行河北雄安分行负责人表示：“数字员工在明朗街支行的落地，是邮储银行河北雄安分行践行‘金融为民’理念、深化数字化转型的重要实践。未来，我们将以‘五篇大文章’为指引，持续优化数字员工功能，拓展应用场景，为雄安新区建设‘未来之城’提供更高效、更智能、更温暖的金融服务，助力京津冀协同发展向更高水平迈进。”

责任编辑：kj005

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