2025年暑期期间，中国民航大学“首乘实践行”团队赴天津蓟州、湖南长沙、河北文安等地开展社会实践，通过问卷调研、深度访谈、实地研学等形式，了解基层群众航空出行意愿、助力航空服务优化，同时探寻红色资源赋能乡村振兴与民航科普的创新路径。此次实践共收集有效问卷800余份。

在天津蓟州爨岭庙烈士陵园，团队成员怀着肃穆的心情开展调研。考虑到场所的特殊性，团队并未直接展开问卷填写，而是先与第三代守陵人柴九洲守陵人深入交流红色历史，在倾听完陵园内革命先烈的事迹后，才结合航空出行相关问题与守陵人沟通。“既要尊重革命先烈、维护陵园的庄严氛围，也要完成调研任务，这样的交流方式既贴心又得体。”守陵人对团队的调研方式给予肯定，也坦诚分享了自己及周边居民的航空出行情况——由于日常出行以短途为主，且对乘机流程不够熟悉，当地居民选择航空出行的频次较低。

随后，团队前往蓟州穿芳峪镇联合村。经过为期两天的问卷发放与入户访谈，团队发现该村居民航空需求较低，且这一情况与当地产业结构高度相关。联合村以传统农业和小规模果蔬种植为主，居民外出多为周边城市务工或采购，长途出行需求较少；同时，村里虽有零星农家乐，但未形成规模化旅游产业，外来游客数量有限，也间接导致航空需求不足。针对这一问题，团队成员向联合村党支部书记提出建议：“可以结合蓟州本地红色资源，打造‘红色研学+乡村体验’旅游线路，吸引外地游客前来，同时对接民航部门开通短途接驳班车，破除居民航空出行的交通障碍，既带动产业发展，也能提升航空出行需求。”村党支部书记当场表示认可。

图为成员在联合村红色教育基地聆听村党支部书记的现场讲解。 丁雨萱供图

在蓟州刘庄子村，团队创新采用“线下走访+线上推送”的调研模式。线下，成员们挨家挨户走访，针对老年居民耐心讲解问卷内容，帮助其完成填写；线上，通过村微信群推送电子问卷链接，并附上简洁的填写指引，方便年轻村民利用碎片化时间参与。这种精准化的调研方式，让团队快速掌握了不同年龄段村民的乘机意愿——老年村民多因“流程复杂”“担心安全”不愿乘机，年轻村民则更关注“机票价格”“航班时刻”等因素。

走进平津战役纪念馆，团队成员一边学习红色历史，一边开展调研。不同于此前以本地居民为主的调研对象，此次团队覆盖了纪念馆内的游客、工作人员等多群体，还专门访谈了多名外省旅客。一位来自京冀地区的王女士分享道，她们趁暑期自驾前来参观，虽有乘机意愿，但机票价格仍是主要顾虑。团队统计发现，在受访的外省旅客中，有65%的人将“机票价格”列为选择航空出行的主要顾虑，其次是“航班延误风险”。

图为团队在平津战役纪念馆内，开展线下问卷调查。 丁雨萱供图

除天津外，团队还赴湖南长沙杨家山社区、河北文安福禧社区开展调研。在长沙杨家山，团队提前制作“首乘流程图解”海报，海报以彩色漫画形式，清晰展示了从网上购票、证件准备、值机托运，到安检、登机的全流程，还特别标注了“禁止携带的物品清单”“特殊旅客服务申请方式”等关键信息。居民们对海报表现出浓厚兴趣，纷纷驻足观看并积极提问，队员一一详细解答，现场气氛热烈。在居民了解乘机流程后，团队再发放问卷，共收集有效问卷30余份，多数居民表示“若有长途出行需求，会优先考虑飞机”。

图为居民们积极参与填写问卷，并在过程中与成员深入交流。 丁雨萱供图

调研结束后，团队还探访了红色芙蓉党史陈列馆，通过学习党史，进一步明晰了首乘服务“既便民又传红”的双重意义——不仅要帮助群众享受民航便利，更要在服务中传递红色精神。

在河北文安福禧社区，团队成员重点围绕“乘机安全”展开科普。针对居民普遍担心的“飞机是否安全”“紧急情况如何应对”等问题，成员们结合民航局发布的安全数据，讲解飞机的安全性能、日常维护流程，以及机舱内应急设备的使用方法。“飞机的事故率远低于汽车、火车，每架飞机起飞前都会经过严格检查，大家完全可以放心。”团队成员的讲解让居民们打消了顾虑。社区居民缴先生说：“以前听人说飞机‘不安全’，一直不敢坐，今天听了讲解才知道是自己误解了，以后出远门就选飞机，能省不少时间。”调研结果显示，经过安全科普后，福禧社区有80%以上的居民表示“愿意尝试航空出行”。

图为团队成员邀请居民们填写“首乘意愿调查”的问卷。  丁雨萱供图

飞机是联通地域、交融多元文化的灵动纽带，契合党的二十大“增进民生福祉”的战略要求。中国民航大学“首乘实践行”团队的此次暑期实践，不仅通过调研摸清了基层群众的航空出行需求与顾虑，更以红色资源为桥梁，将民航科普与民生服务相结合。助力基层居民通晓首乘流程，让其共享民航发展红利的同时，也以民生温度传承了红色基因，为基层航空服务优化与乡村振兴的深度融合，写下了生动的青春注脚。（ 丁雨萱 韩若茜）

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