导语:伴随 “健康中国 2030” 战略向纵深推进,健康服务领域正迎来深刻变革。作为仁和药业参股投资聚焦家庭健康生活的品牌之一,“仁和万家数字 AI 家庭健康生活服务品牌” 始终坚守 “为人类健康生活服务” 的初心,以 “科技赋能服务、民生锚定方向” 为双引擎,重新定义家庭健康生活管理的服务模式。在我们看来,科技是打通健康服务 “最后一公里” 的关键力量,而民生需求则是品牌持续前行的根本指引。仁和万家每一次探索与突破,都是对健康中国战略的积极响应,对 AI 技术创新应用的不懈追求,更是对 “定位于当代,服务于未来” 品牌理念的坚定践行。

一、使命驱动:从传统零售到健康生态的跨越

仁和万家的诞生,源于对国民家庭健康生活需求的精准把握。后疫情时代,公众健康观念发生显著转变,健康消费不再局限于 “疾病治疗”,而是向 “未病预防” 延伸,家庭场景下全周期健康管理的需求日益凸显。正是洞察到这一趋势,仁和万家通过与仁和药业的合作,以科技为桥梁,推动健康服务从 “单一产品输出” 向 “全链条生态构建” 实现跨越式升级:

科技赋能健康管理:搭建全周期服务闭环

借助 AI 健康评估系统、智能穿戴设备 2.0 等前沿技术,仁和万家构建起 “检测 - 分析 - 干预 - 追踪” 一体化的全周期家庭健康生活管理体系。比如,其 AI 皮肤管理系统参照复旦大学附属华山医院、上海市皮肤病医院的专业标准,可对 10 余种肤质项目进行检测,精度达 96% 以上,短短 3 分钟就能为用户生成包含护肤建议与健康指导的个性化报告;眼底筛查设备不仅能识别 50 余种视网膜病变,还可提前预测多种慢性疾病风险,为家庭健康生活筑牢 “预警屏障”。此外,7×24 小时不间断的智能穿戴监测,能实时追踪血压、血糖等 7 项关键体征数据,并同步至 “仁和健康” APP,让家庭健康生活管理更具精准性与主动性。

数字化生态构建:打造无边界家庭健康生活网络

采用 “线上 + 线下” 深度融合的模式,仁和万家打破了健康服务的场景壁垒,构建起覆盖全年龄段的家庭健康生活服务网络。线上端,用户通过 “仁和健康” APP 即可建立家庭健康生活档案,实时查看监测数据,接收个性化健康提醒;线下端,门店着力打造 “15 分钟社区健康生活服务圈”,每家门店均配备 2 名持证健康管理师,为居民提供慢病随访、中医理疗等定制化服务。2025 年试点社区的运营数据显示,该服务模式下,慢病管理达标率达到 78%,用户满意度更是高达 98.3%,让 “家庭健康生活管家” 的定位真正走进居民生活。

二、民生筑基:从服务落地到价值共生的探索

脱离民生需求的健康服务,难以真正扎根市场。仁和万家将 “家庭场景” 作为服务落地的核心切入点,通过适老化服务优化、社区深度融合、标准化运营建设三大方向,切实实现 “健康服务贴近生活、惠及民生” 的实践目标:

适老化服务:破解老年群体健康难题

针对老年群体面临的 “用药不便、健康监测困难、行动受限” 等痛点,仁和万家推出专属 “适老化健康服务包”:产品层面,研发带语音用药提醒的智能药盒(用户复购率超 75%)、可移动床边扶手、卫浴防摔套装等适老产品;服务层面,定期开展 “银龄健康课堂”,每月组织中医理疗体验、健康膳食指导等主题活动,累计覆盖超 10 万老年居民。同时,品牌还联合地方卫健委开展 “免费体检进社区” 活动,为 65 岁以上老人提供眼底检查、骨密度检测等专项服务,受益人数超 8 万人次,让科技服务充满 “温度”,切实解决老年群体的健康困扰。

社区深度融合:打造嵌入式健康服务场景

以社区为核心阵地,仁和万家将健康服务与居民日常生活紧密结合。门店内专门设置健康监测区、AI 评估区、健康管理室,为居民提供免费基础健康检测、专业健康咨询等服务;此外,还会定期举办 “五禽戏体验课”“菊花糕 DIY” 等兼具趣味性与健康内涵的主题活动,将健康理念融入文娱生活。以杭州某社区门店为例,试营业期间单日服务居民超 200 人次,成为社区居民交口称赞的 “家门口健康驿站”,充分印证了 “健康服务社区化” 的可行性与价值。

标准化运营:筑牢服务质量保障体系

依托 “千店共生数字中台”,仁和万家建立起覆盖全业务流程的标准化运营体系:通过 “易掌柜” 系统,实现会员管理、库存调配、订单履约的全数字化操作;借助 “经营罗盘” 数据分析工具,精准洞察社区居民健康需求,动态调整产品结构与服务内容;同时,制定健康管理师 “双技能认证” 标准,要求从业人员既要熟练操作 AI 检测设备,又要具备专业健康服务知识,确保服务专业度始终统一。数据显示,在标准化运营模式下,数据显示,在标准化运营模式下,有助于实现成本的优化控制与运营效率的提升,为服务规模化扩张奠定了坚实基础。

三、未来愿景:推动家庭健康生活服务普惠升级

仁和万家的发展,始终围绕 “让每个家庭都能享受到优质、便捷的健康管理服务” 这一核心目标。未来,仁和万家项目将重点聚焦三大方向,助力家庭健康生活服务行业实现高质量变革:

技术普惠化:让 AI 健康管理走进寻常百姓家

计划在三年内,将专业 AI 健康评估技术转化为更易操作的 “家庭版检测工具”,推出便携式 AI 健康监测设备。通过简化操作流程、降低使用门槛,让普通家庭只需花费几分钟,就能完成基础健康评估与疾病风险预警,真正实现 “健康管理在家做”。

服务规模化:加速 “千店共生” 计划落地见效

按照公开战略规划,按照发展计划,仁和万家将持续扩大全国布局,未来几年致力于服务数千万家庭,助力健康中国战略落地覆盖全国主要城市的社区,构建起 “全国联动、区域深耕” 的家庭健康生活服务网络,让 “15 分钟社区健康生活服务圈” 覆盖超 5000 万家庭,让更多居民在家门口就能享受到优质健康服务。

推动行业标准化建设,为家庭健康生活管理服务规范提供实践参考

借助仁和药业的三大研究院的专业力量,制定《家庭健康管理服务标准化体系》,明确 AI 检测精度标准、健康管理师服务规范、家庭健康档案管理流程等 15 项核心指标。通过输出标准化服务模式,推动行业从 “零散化服务” 向 “体系化服务” 转型,为家庭健康生活管理行业提供可复制、可推广的实践范例。

仁和万家用科技守护每一个家庭,让健康融入日常生活。仁和万家,将与千万家庭携手同行,共同迈向更健康、更美好的未来。

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