8月,乐沙儿焕新升级的首家品牌旗舰店在深圳后浪新天地揭幕,10月,第二家品牌旗舰店又空降长沙万家丽国际购物广场。
美妆零售赛道增速放缓、竞争早已白热化,乐沙儿却密集布局核心商圈,它的底气从何而来?拆解乐沙儿成长轨迹,不难发现它精准布局了“消费者需求”和“伙伴式生态”双轨道,在竞争激烈的美妆行业里拼出一条可复制的扩张路径。
01.读懂消费者需求,成为美妆“实干派”
2012年,乐美妆市场处在黄金繁荣期,进口品牌备受青睐,国内新锐品牌蓬勃发展。此时,乐沙儿董事长陈海钧敏锐察觉到综合美妆销售机构的机遇,在深圳抢先注册了“乐沙儿”品牌,并将其打造成为国内最初的一线化妆品代理商及销售机构。
美妆销售一线是整个行业的传感器,伴随电商崛起对美妆行业的冲击和消费者对“美妆”的多元化需求,乐沙儿在发展中先后经历了两次转型:
第一次从单一卖化妆品,变成多品类生活馆,以美妆护理为核心,覆盖生活洗护全场景;
到如今聚焦“美妆生活馆”,成为集结美妆、日用、护理等综合销售服务中心。
转型后的乐沙儿迎来了“黄金年代”,不仅在全国有180多家直营店,更获得消费者信赖,会员数突破456.13万。
目前乐沙儿门店拥有1000多个精选SKU,并只上“高复购、高口碑”的单品,不搞“多而杂”的冗余货,每款都精准踩中用户需求。
作为联合利华国内首家CS渠道合作伙伴,乐沙儿直接对接工厂省掉中间环节,实现“大牌品质、一半价格”,用高质价比满足消费者。
同时,乐沙儿还推行“30天无理由退换货”,买贵、买错、不满意只要不影响二次售卖的情况下都能退,不用繁琐手续,到店就能办,免除用户购买的后顾之忧。
“大牌产品、一半价格”和五星级服务迅速让乐沙儿在美妆零售行业内站稳脚跟,并持续稳扎稳打,坚定开启品牌扩张之旅。然而美妆零售行业也充满着不确定性,产品品质、供应链保障需环环相扣,为此,乐沙儿早已摸索出一套可复制的合作模式。
02打造伙伴式生态,构建长期主义合作模式
如果说踩中行业扩张节奏和读懂消费者需求是乐沙儿扩张的引擎,那么其打造的“伙伴式”生态就是乐沙儿“跑步前进”的助推器。
就供应商而言,对于更新速度快,频率高的美妆市场而言,供应商是品牌发展的根本。乐沙儿将供应商视为长期合伙人,开出“三个承诺”筑牢信任:
一是不拖欠货款。合作时,乐沙儿明确表示绝不向供应商拖欠货款,如遇特殊情况延迟,24小时内将主动沟通原因。凭借这点,乐沙儿成为联合利华国内首家CS渠道合作伙伴,与宝洁、国内一线大牌取得深度合作,将更多优质搬上乐沙儿货架。
二是无质量问题绝不退货。得益于多门店和广布局,乐沙儿以绝对销售优势实现产品畅销,绝不“滞销就退货”,而是和供应商风险共担。通过数据反馈和联合优化,乐沙儿让供应商实现了从“被动供货”到“主动抢市场”的丝滑转变。
三是零额外成本(无调款费)。乐沙儿合作过程透明,没有隐性支出,调款费、进场费这些行业潜规则全杜绝,合作成本都白纸黑字写在合同里。
以“信任”为基,乐沙儿和国内外优质供应商合作共赢,为其门店扩张奠定坚实基础。
就门店合作者而言,乐沙儿不“贪快求量”,不做加盟,而是以“直营+价值观一致合伙人”的发展策略从根上杜绝利益割裂的隐患。
新疆市场的布局就是典型案例。今年9月,乌鲁木齐经开万达广场的乐沙儿门店正式开业。筹备期不少想入局的合伙人都有顾虑:跨区域做美妆零售,既怕客群偏好摸不准,又担心前期投入打水漂。
针对这些“不敢投”的担忧,乐沙儿总部直接给出“定心丸”:盈利后双方五五分成,要是门店开业后短期承压,亏损部分由公司全额承担。
这种“风险共担”的底气,源于乐沙儿“先变强再变大”的扩张逻辑,每开一家店,都以“盈利+口碑双达标”为前提,为合伙人提供全方位的扶持。
选品上,总部开出“定制化清单”,社区店多配家庭装洗衣液、儿童零食,商圈店侧重彩妆、网红护肤品;运营上则把“乐沙儿红”视觉标准、导购“分区服务话术”做成可复制的手册,小白也能快速上手;同时配合数值化运营程序的赋能,让一次性客流变成复购客。
可以看到,乐沙儿的扩张从来不是开店数的简单叠加,而是“产品力-渠道力-品牌力”的正向飞轮。供应商靠数据赋能卖得更多,产品质价比自然更稳;合伙人靠总部支持做得更顺,品牌在当地的口碑就传得更广;最终形成“品牌带旺商圈客流,商圈反过来给品牌引流”的良性循环。
当下,伴随消费升级对美妆行业注入的能力和乐沙儿“千店计划”的推进,品牌伙伴式生态还在不断补位升级。当更多优质供应商带着独家资源加入,更多靠谱合伙人带着本地经验入局,乐沙儿“供应商稳心、合伙人放心、消费者省心”的三角模型或许正是穿越周期,重新定义美妆行业长期主义的核心密码。
责任编辑:kj005
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