“续签的专项协议里，返还部分车租这一新内容太实在了！现在跑车不仅收入更稳，心里也更暖，这日子更有奔头了！”福州优行网络科技有限公司（以下简称福州曹操出行）网约车司机林师傅看着刚签订的集体协商专项协议，难掩喜悦。近日，在福州市总工会和台江区总工会的指导下，福州曹操出行与联合工会完成《福州优行网络科技有限公司（曹操出行）集体协商专项协议》签订，这份覆盖2000余名自营车司机的协议，在首份协议基础上新增并完善多项权益保障条款，让新就业形态劳动者的获得感持续“加码”。

首签提质：从“制度筑基”到“透明化升级”

回溯2023年，福州曹操出行首份集体协商协议的签订，为网约车行业权益保障增添了浓墨重彩的一笔。事实上，在协议签订前，曹操出行已构建起相对完善的运营制度体系——从司机服务规范到休息管理、从收入构成到帮扶机制，均有运营制度支撑。但彼时，部分制度的执行细节与信息传递仍有提升空间，司机们虽能感受到平台的规范导向，却疏于深入了解具体制度。

首份集体协商协议的落地，恰是在平台既有制度的基础上实现了“透明化升级”。通过集体协商，平台将原有防疲劳管理规则细化公示，把车费垫付机制与“青豆计划”“鹿鸣计划”等公益帮扶项目，转化为集体协商协议中的条款……

这种“透明化”带来的改变立竿见影：司机对规则的理解度提升，月均收入因“明明白白接单”更趋稳定，司机主动遵守休息规则的意识增强，“规则清晰、权益可知”让司机群体的归属感显著提升。

“2023年签订的集体协商协议就像给司机们吃了颗‘定心丸’。”福州曹操出行联合工会委员会主席表示，这两年来，集体协商协议履行率达100%，不仅司机疲劳驾驶投诉量持续下降、平台司机留存率稳步提升，还有10余名司机领到了1万-2万元的关爱金。这些实打实的成效，让大家更坚定了通过续签协议深化权益保障的决心。

续签协商：从“司机点单”到条款“精准画像”

“能不能给我们这些租赁平台车辆的司机减免一部分车租呀？”“希望技能提升有更明确的等级认定”……今年5月，福州曹操出行联合工会便启动了集体协商协议续签筹备工作。通过线上问卷、线下恳谈会、一对一访谈，汇总整理出600余条有效诉求，涵盖车租返还、收入分配、工作强度等多个维度，为续签协商找准了方向。

在续签协商会议现场，企业方与职工方代表围绕核心议题展开多轮激烈讨论。收入分配一直是司机关注的焦点。此次续签，协议进一步细化订单收入构成，除实时显示抽成比例外，司机端可随时查看所有订单流水及每单的里程费、时长费、奖励补贴等明细，帮助司机精准分析收入差距，合理调整接单策略。

车租返还政策是本次协议续签的一大亮点。企业承诺租赁曹操平台自持车辆的司机，福州曹操出行会根据司机签署的租车年限以及运营达标情况，给予申请一定金额的车租返还，减轻网约车司机车租压力。

条款升级：从“特定守护”到“全周期护航”

翻开续签后的协议，“精细化”“人性化”成为鲜明标签。从日常福利到公益帮扶，平台的关怀渗透到司机工作生活的方方面面。节假日和高温时期，“送温暖”活动从不缺席，米油、生活用品等礼包送到司机手中；线上福利周、抽奖活动则丰富了关怀形式。

专项协议中“青豆计划”“鹿鸣计划”等公益项目，既为困境司机雪中送炭，也为有子女教育需求的司机纾困助力。司机赵师傅突发意外事故时，平台依据《司机关爱金管理办法》第一时间发放2万元抚慰金，为这个陷入困境的家庭撑起“保护伞”；而当许多司机面临子女升学压力时，“鹿鸣计划”则结合其子女大学录取的实际情况给予精准助学支持，让司机们能更安心地投入工作，助力司机子女顺利成长成才。

安全培训体系的构建让防护更有温度。每月2学时的线上培训涵盖交通法规、事故案例分析等内容；线下培训则结合季节特点，例如6月讲雨天行车技巧，7月重点培训高温防自燃知识，司机需通过人脸识别签到和考试确保学习效果。针对高风险司机，平台每双周开展专项培训，通过“线上课程+线下谈心”的方式，实现100%治理覆盖。

成效凸显：从“权益保障”到“双向奔赴”

福州曹操出行负责人表示，协商机制让企业更精准地了解司机需求，“以前是‘我们觉得司机需要什么’，现在是‘司机告诉我们需要什么’，这种互动让管理更高效，也让企业更有凝聚力。”

网约车司机们也切实感受到了变化。司机小李表示：“现在订单分配更合理了，收入也稳定多了。在防疲劳管控系统的影响下，我的休息时间更加科学，开车时精神状态好多了，安全也更有保障。”司机小王则对职业发展机会充满期待：“公司的培训计划让我们看到了职业发展前景，以后不仅能靠开车赚钱，还有机会往管理岗位发展，干劲更足了。”

福州曹操出行集体协商专项协议的续签实践为新业态集体协商提供了可复制经验，从首签到续签，不仅是协议条款的延续，更是协商理念的深化——通过建立“动态调整、持续完善”的机制，让集体协商真正成为企业与劳动者共荣共生的纽带。福州市总工会将以曹操出行续签为契机，持续深化新就业形态劳动者集体协商工作，推动更多网约车、外卖、快递等平台企业建立健全协商机制，切实把劳动者权益保障落到实处，为新业态行业健康有序发展注入强劲动力。（孔蒙蒙 林滢）

曹操出行（福州）网约车司机专项协议集体协商会议召开。

福州市总工会 供图

福州曹操出行续签集体协商协议。

福州市总工会 供图

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