近日，为期两个月的国任保险2025年客服节圆满落下帷幕。本届客服节以“感受”为主题，以“用心感受，真诚服务”为行动指南，通过线上线下相结合的方式，开展了一系列形式多样、内容扎实的服务活动，累计服务客户超50万人次，取得了显著的社会反响与品牌效应。

多元活动矩阵，打造服务新体验

本届客服节构建了多层次、立体化的活动体系。各分公司精心策划的属地开幕式邀请了超千名政府、行业协会及客户代表参与，媒体曝光量突破百万次，有效提升了品牌在地影响力。在专题活动方面，“明眸守护”系列活动通过亲子健步行、健康科普进万家、视力健康筛查等形式，将健康管理理念送入千家万户；“安责守护”系列活动通过行业论坛、安全生产培训、事故风险预防服务等举措，参与区域安全治理，推动政企协同向纵深发展。线上活动实现突破性增长，企微新增客户超20万，小程序实名认证量创历史新高。

创新服务模式，彰显专业价值

本届客服节涌现出多个具有示范意义的创新实践。江苏分公司通过创新策划的开幕式打造品牌声势；山西分公司建立量化管控体系，开展25场风险减量服务，获客户赠送锦旗；四川分公司构建“学、宣、访”三维消保教育体系，实现金融知识普及与品牌形象双提升。这些创新实践为后续客户服务工作提供了宝贵经验。

客服节虽已落幕，但服务升级永无止境。国任保险将继续秉持“佑护生活，纾困解忧”的公司使命，持续推进服务创新，将客服节积累的成功经验融入日常服务体系，以更具温度的服务和更专业的保障，为客户创造更大价值，助力美好生活建设，在打造科技型保险集团的道路上稳步前行。

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责任编辑：kj005

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