近日,e康陪诊在陕西医疗服务市场再添重磅布局——继榆林分公司稳定运营并取得阶段性成果后,西安雁塔区分支机构已完成全部筹备工作正式投入服务。e康陪诊在陕西的“双据点”服务网络全面成型,也成为其深耕西北陪诊市场的关键落子。据悉,雁塔区分公司由榆林分公司合伙人王珧珧先生主导运营,将为雁塔区及周边群众,特别是异地就诊者和老年群体,提供专业化、全流程的陪诊服务,目前相关服务已全面铺开,市民可通过官方渠道咨询办理。

随着我国医疗体系的持续完善,“看病难”问题已从传统的“挂号难、住院难”逐步转向就医流程中的细节梗阻。相关数据显示,60%患者就医时曾遭遇“流程迷路”困境,近半数老年患者因不熟悉智能挂号系统而寸步难行,异地就诊群体更常因不了解医院布局、就诊流程而耗费大量时间与精力。“独自排队缴费时连喝口水都不敢离开,检查单上的科室位置看半天找不到,这些小事真的太折腾人了。”一位有过独自就医经历的老年患者的坦言,道出了不少群众的就医痛点。

针对上述痛点,e康陪诊雁塔区分公司精准发力,推出三大核心服务举措。在异地就医适配方面,服务覆盖就诊全流程:前期协助完成挂号预约及医院精准路线指引,就诊中全程陪同以快速适配本地医院节奏,后期代取检查单、药品并同步解读报告,彻底化解异地患者对本地医疗资源不熟悉的困扰。在专业服务保障上,所有陪诊师均经过严格培训,不仅熟知雁塔区重点医院的科室分布与就诊流程,更具备基础医疗常识和专业沟通技巧,能协助患者精准传递病情信息,有效提升医患沟通效率。在服务链条覆盖上,依托成熟的本地服务体系,实现就诊前预约统筹、就诊中问诊协助与病历整理、就诊后报告领取解读及药品代取的全周期跟进,让患者就医更省心安心。
此次“双据点”服务网络的成型,离不开核心合伙人王珧珧的积极拓展。“当初运营榆林分公司,就是看中陪诊行业解决民生痛点的巨大价值。”王珧珧介绍,在榆林市场运营过程中,他发现当地大量患者倾向于前往医疗资源更集中的西安市就医,异地就医流程繁琐成为突出难题。为此,在榆林市场取得阶段性成果后,他主动向总部申请拿下雁塔区分公司运营权,构建“本地+目的地”的异地联动服务机制。

“西安雁塔区聚集了多家优质医疗机构,是榆林患者异地就诊的核心目的地。”王珧珧表示,这种联动机制可为跨区域就医患者提供“家门口对接、目的地服务”的全链条支持。例如,榆林患者可在本地直接与分公司对接需求,由雁塔区团队提前规划就诊路线、对接医院资源,患者抵达后即可享受全程陪诊服务,彻底打破异地就医的流程壁垒。
目前,雁塔区陪诊服务团队已完成组建及岗前培训,首批15名专业陪诊师均具备丰富行业经验,可提供定制化服务。针对老年患者,将提供“一对一”全程搀扶、智能设备操作协助等贴心服务;针对异地就诊者,除基础陪诊外,还将协助办理异地医保备案等手续。“我们的目标是让每一位患者都能享受到‘有人引路、有人搭手、有人答疑’的安心服务。”雁塔区服务负责人表示。
在夯实服务基础的同时,e康陪诊更注重标准化与本地化的深度融合。在王珧珧先生的统筹下,榆林分公司已整合本地陪诊师资源,依托总部服务体系打造适配榆林市民就医习惯的特色服务;雁塔区分支机构则重点优化异地就诊服务流程,与当地多家医院建立高效对接机制。未来,两地团队将建立服务经验互通机制,深耕社区健康服务场景,推动陪诊服务从“流程协助”向“健康管理+情感慰藉”延伸,既解决就医流程难题,更给予患者心理支撑。
据悉,西安雁塔区群众及异地来雁塔区就诊的患者,可通过官方渠道提交就诊人信息、就诊医院及时间等需求,获取一对一服务方案。后续,两地分公司还将联动开展社区公益活动、老年大学讲座等,普及陪诊服务知识。
未来,王珧珧先生将持续深耕榆林、雁塔两地市场,以经验互通凝聚服务合力,以公益行动传递品牌温度,不断完善 “健康管理 + 情感慰藉” 的全链条服务,让每一位患者在就医路上都能感受到省心、安心与暖心,真正成为大众健康就医的可靠伙伴。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
责任编辑:kj005
为保障G60沪昆高速昌傅至金鱼石(赣湘界)段改扩建工程顺利推进,按照项目进度安排,樟树枢纽原B匝道跨线桥于11月20日启动拆除作业。江西省交通运输执法局十一支队...
当秋风渐起,气温骤降,许多人开始感受到季节更替带来的身体变化——白天容易疲倦乏力,晚上可能辗转难眠,免疫力似乎也有所下降,这些都是秋冬季...
军人,在中国是最崇高的职业。军队,是国家存在的底线和保障日前,由鹤岗市工农区退役军人事务局主办,工农区人民武装部、中国人寿财险鹤岗中心支公司承办的役前新兵爱国教...
摘要:抖音生活服务10月丽人甄选品牌榜出炉 赋能美业消费当美业竞争迈入 “品质为王、口碑决胜” 的新阶段,抖音生活服务正以权威榜单为纽带...
黑龙江省作为我国中药材种植大省,凭借广袤肥沃的黑土资源、适配板蓝根生长的气候条件,以及成熟的规模化种植技术,在板蓝根产业发展上具备天然优势首单落地补空白,板蓝根...
近日,大庆市杜尔伯特县朝尔村养殖户为自家100亩稻田蟹投下了一份特殊保单,总保费1400元,提供20000元的风险保障,这是大庆市首单专门针对稻田蟹的成本保险养...
在杭州,面对类风湿性关节炎这一困扰无数家庭的慢性免疫性疾病,许多患者及家属迫切寻求专业、可靠的诊疗机构一、便捷就医体验:从细节处体现人文关怀走进杭州江城骨科医院...