“您好，请问您在办理用电的过程中，供电所员工的服务是否规范，是否存在推诿扯皮的现象……”12月8日，国网古浪县供电公司纪委工作人员下沉一线，走访了解辖区客户对电力营商环境的评价和意见，以嵌入式监督，护航营商环境再优化。

今年以来，该公司纪委持续把优化电力营商环境作为日常监督的重要方面，持续聚焦用电“热点”、紧盯服务“难点”、直击作风“痛点”，多形式、多角度常态化开展优化电力营商环境专项监督，旨在以有效日常监督促进优化电力营商环境各项政策措施落实落地。

监督检查中，该公司纪委工作人员将纪检要求嵌入业扩报装、故障报修、电费电价执行等关键业务环节，紧盯群众反映强烈的“发热点”和“矛盾点”，详细制定优化电力营商环境专项监督清单。聚焦客户“获得电力”关键指标提升，创新开展“纪检+营销”联合行动，依托营销系统、业扩管控平台等数字化工具，对工单超期、流程异常、客户投诉等相关数据进行动态跟踪监督，及时对异常数据精准介入核查，将事后追责变为事前预防、事中控制，深入查纠业扩报装领域推诿扯皮、搪塞敷衍等损害企业利益和群众不正之风。同步收集廉洁风险信息和员工工作作风问题，以严明的纪律和务实的作风为优化电力营商环境保驾护航。

下一步，该公司纪委将把监督效能转化为服务动能，持续深化精准监督，切实将纪检监督深度融入优化电力营商环境各领域全过程，进一步推动供电服务报装再提升、流程再精简、政策再落实，着力打造客户办电环节少、时间短、成本低、服务优的电力营商环境，持续为优质供电服务落地筑牢廉洁纪律防线，让客户切实感受到用电获得感、幸福感。(党建工作部 李大平)

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