“家人们看过来！今天教大家用手机帮父母做养老认证……”每周，“微山社保”抖音直播间准时上线为群众进行政策解读。

今年以来，山东省济宁市微山县人社局积极创新服务形式，工作人员“变身”主播，以抖音为平台推动“政务上云”，将社保政策及时、精准地送到群众身边。

直播紧贴参保企业和个人需求，及时回应网友疑问，通过不断更新优化宣传内容，持续提高社保政策的知晓度和覆盖面。直播间还推出“社保云游服务”，带着群众“云体验”“社银一体化”网点社保业务办事流程、介绍“就近办、上门办”便民服务，更将政策宣传融入轻松旋律，改编社保版《你笑起来真好看》，在歌声中传递服务温度。这种“直播+短视频”的传播模式，让社保政策“活”了起来，群众点赞道，“刷着手机就把政策弄明白了！”。

从“人找政策”到“政策找人”，从“柜台办理”到“云端互动”，社保服务正以更轻盈、更智慧的方式走进百姓生活。截至目前，已开展直播32场，累计吸引观众超7万人次。

下一步，微山县人社局将继续拓展“社保服务场景”，以“接地气”“有创意”的形式，把政策与温暖送进千家万户。（范露丹）

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