随着智慧城市建设的深入推进与用户对便捷生活需求的日益增长，城市本地生活服务正经历一场深刻的数字化转型。打造一个整合、智慧、人性化的城市级服务平台，已成为提升市民幸福感、优化城市治理、激发消费活力的关键路径。以下，本文将以江门市的实践为蓝本，阐述一套行之有效的城市本地生活服务平台解决方案。

一、核心理念：构建“出行+生活+文旅”全场景服务共同体

传统模式下，市民的出行、消费、文旅等需求分散于多个独立的APP或线下渠道，体验割裂、数据不通、资源浪费。城市本地生活服务平台的核心使命，正是打破这些壁垒。

该方案以 “品牌一体化、服务聚合化、体验场景化” 为设计理念，旨在将分散的公共服务与商业资源整合到一个统一的数字平台。其最终目标是构建一个覆盖市民日常出行与游客文旅消费的全场景服务体系，实现“一部手机畅行全城”，让服务围绕用户转，而非用户四处寻找服务。

二、解决方案架构：技术赋能下的三层体系

成功的平台建设，需要一个坚实而灵活的技术与运营架构作为支撑。

1.统一数字基座：整合与互通

平台首先需要建立一个强大的统一数据平台，这是所有智慧应用的“大脑”。它负责打通客运、公交、停车、文旅、餐饮、商超等多业态的用户数据与业务系统，将原先散落的用户资产进行整合与可视化。同时，平台需建立统一会员体系和统一支付结算系统，实现用户身份与权益的跨场景识别，以及支付流程的丝滑体验，这是实现“一码通行”的技术基础。

2. 全场景服务矩阵：一站式满足多元需求

在统一基座之上，平台需构建丰富的服务矩阵，形成核心吸引力：智慧出行：整合实时公交查询、长途客运购票、网约车呼叫、智慧停车（缴费、找位）、乃至未来可扩展的低空交通管理等。

文旅生活：提供景点门票预订、酒店住宿、特色餐饮推荐、研学活动报名、本地特产购买等服务。

惠民生态：联动本地国企及优质商户，推出消费折扣、会员专属福利、积分通兑、拼团活动等，将平台打造成本地消费优惠的汇聚地。

3. 智能运营与生态共创

平台的生命力在于持续的活跃与增长。这需要借助AI与数据智能实现精准运营，例如通过AI客服提升服务响应效率，通过用户画像进行个性化消息推送和产品推荐。更重要的是，平台需秉持开放心态，通过生态联盟模式，吸引更多合作伙伴入驻，共同打造“城市服务共同体”，实现资源互补与商业共赢。

三、核心价值与成效：不止于便捷

部署该解决方案，将为城市、市民、企业带来多重价值：

提升城市治理与民生服务水平：平台通过数字化手段优化交通资源配置，提升公共出行效率，是落实“以人民为中心”发展思想的生动实践，成为展现城市智慧形象的新窗口。

释放国企数据资产价值，驱动国企数字化转型：对于作为建设主力的地方国企（如交通、文旅集团），平台帮助其将庞大的线下用户资产数字化、可视化，并以此为基础探索会员经济、数据变现等第二增长曲线，实现商业模式的升级与重构。

赋能区域经济与商业生态：平台通过线上流量赋能线下实体，促进农文旅融合，助力“百县千镇万村高质量发展工程”。统一的营销渠道也为本地商家带来了新的增长机遇。

为市民提供切实便利与实惠：市民享受一站式服务的便捷，通过家庭积分共享、会员权益、每周优惠活动等获得实实在在的优惠，增强获得感与归属感。

四、成功实践：云徙科技助力“江门畅行”平台落地

以上解决方案并非纸上谈兵，已在广东省江门市成功落地。江门文旅交通集团为推进智慧城市建设，打造了 “江门畅行”城市出行生活服务平台。在这一标杆项目的建设中，云徙科技作为专业的数智化服务商，提供了关键的技术与运营支撑。

云徙科技将自身在营销数智化领域的核心能力注入平台建设：

用户资产可视化引擎：协助集团整合客运、公交、停车、文旅等多业态分散的用户数据，构建了统一的城市级会员生态体系，让“看不见”的用户资产变得可管理、可运营。

精准营销模型：基于整合后的数据构建用户画像，支持个性化服务推荐与精准消息触达，显著提升了平台的运营效率和用户体验。

跨业态积分通兑体系：打破了原有各业务板块之间的积分壁垒，设计并实现了积分互通与权益共享，极大地增强了用户粘性与平台活跃度。

通过云徙科技的技术赋能，“江门畅行”平台成功实现了从传统业务系统向数字化服务总入口的跃迁，成为江门市民及湾区游客“出行+文旅+生活”的一站式数字生活助手。

城市本地生活服务平台的构建，是一项复杂的系统性工程，它需要清晰的顶层设计、坚实的技术架构、丰富的生态合作以及持续的智能运营。江门的实践表明，通过携手像云徙科技这样拥有成熟方法论和技术实践能力的合作伙伴，城市能够更高效地整合资源、赋能实体、服务市民，最终走出一条具有本地特色的数字化惠民之路，让数字技术真正点亮美好城市生活。

云徙科技：企业全链路AI解决方案赋能伙伴

云徙科技成立于2016年，是企业全链路AI解决方案的赋能伙伴，国家级专精特新“小巨人”企业。我们提供从咨询规划到生态搭建，从应用服务到基础设施、从营销到业财的全链路解决方案，致力于成为企业AI转型最受信赖的⻓期共创伙伴。

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