在亳州的街巷里，总有一个忙碌的身影穿梭在各个小区，背着工具包、带着工具箱，哪里有网络难题，哪里就有他的踪迹——他就是联通智家工程师周游。

提起周游，亳州新一中家属院的那位退休老教师总会格外动容。80多岁的年纪，对智能设备的操作本就生疏，使用联通IPTV时，切换信号源、查找频道这些简单操作，成了老人的“烦心事”。刚教会的步骤，转头就忘，老人既着急又无奈。第一次上门服务的周游，看出了老人的窘迫，没有一丝不耐烦，只是轻声安慰：“大爷，别急，我慢慢教您，实在记不住，我就想办法帮您标清楚。”

一句承诺，便是一周的坚守。那一周里，周游每天都会抽出时间上门，不像修障的工程师，更像陪伴老人的晚辈。他放慢讲解节奏，把每个步骤拆解得简单易懂，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍。察觉到老人靠记忆实在困难，他特意准备了小标签，认真贴在遥控器对应的按键上，再用工整的字迹写下详细的按键顺序，从开机到切换频道，每一步都清晰明了。当老人终于能独立操作电视，笑着对他说“谢谢你，小伙子”时，周游心里满是温暖——他知道，自己守护的不只是网络，更是老人晚年生活的便捷与舒心。

这份温柔与用心，贯穿在周游的每一次服务中。他从不把工作局限于“修好网络”，而是主动站在用户的角度，想用户之所想、急用户之所急。上门修障时，会顺带帮用户做一次免费网络检测;遇到对业务不了解的用户，会耐心讲解适合的套餐与服务;借助入格入厅的机会，联动营业厅为用户提供一站式服务，让用户少跑腿、多省心。

没有波澜壮阔的业绩，只有日复一日的坚守;没有华丽的辞藻，只有脚踏实地的行动。周游用指尖的标签、耐心的讲解、精湛的技术，在平凡的岗位上传递着不平凡的温度，让联通服务走进千家万户，也走进了用户的心里。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com