“以前是社区给我们送关怀，现在我们也能成为社区服务的一份子了！”12月下旬，紫东阁社区“海棠花开・志愿随行”项目再结硕果——由外卖员、送货员等新就业群体组成的社区志愿服务队正式成立，这支从 “需求征集”到“能力培育” 逐步成长起来的队伍，将以“社区服务传播者、政策宣传者、民情收集者”的身份，融入社区治理的“毛细血管”。

从 “送清凉” 到 “聚合力”：需求征集里的 “双向奔赴”

今年8月，紫东阁社区针对高温下奔波的新就业群体开展 “夏日送清凉”活动，在递上防暑物资的同时，也收集到了这群“城市摆渡人”的心声：“想懂点劳动法保护自己”“跑单压力大，想找个地方聊聊”，更有不少人主动提出 “社区帮了我们，我们也想为社区做点事”。

这些诉求成为社区培育新就业群体志愿服务队的起点 —— 围绕“权益保障+心理关怀+能力赋能”，社区先后开展“法律护航”专题讲座、“心灵驿站”心理沙龙：邀请劳动法律师解析劳动合同、工伤维权等高频问题，发放《劳动权益保护手册》；联合心理咨询师通过压力扫描、放松训练等环节疏解工作焦虑，更在互动中挖掘有热情、有意愿的核心成员，为志愿服务队储备 “种子力量”。

从“学技能”到“担责任”：培育赋能里的 “能力升级”

“既懂了怎么保护自己，也学会了怎么帮助别人。” 在志愿服务队成立仪式暨首场培训会上，队员们手持刚领到的《志愿服务工作手册》，难掩兴奋。

此次培训聚焦“社区服务实用技能”：从“如何向居民宣传反诈知识”的沟通技巧，到“日常收集民情信息”的记录方法，再到 “应急便民服务”的基础规范，让新就业群体既能发挥“走街串巷” 的职业优势，也能精准匹配社区服务需求。“我们每天在小区里跑，能第一时间发现楼道灯坏了、垃圾堆放这些小事，现在有了‘志愿者’身份，就能直接反馈给社区了！” 外卖员小周的话，道出了队员们的共识。

从“个体”到“纽带”：新队伍里的“社区新力量”

紫东阁社区负责人表示，这支新就业群体志愿服务队，是社区探索“服务-培育-共治”模式的新尝试：他们既是社区服务的 “受益者”，也将成为社区治理的“参与者”——后续队伍将承担政策宣传、民情收集、便民服务等任务，比如在送餐间隙发放文明创建传单、反馈小区安全隐患，让“流动的身影” 成为社区与居民之间的“移动纽带”。

“以前觉得自己是‘外来者’，现在成了社区的‘自己人’。”队员们的感慨，正是社区温度的生动注脚。随着这支队伍的 “上线”，紫东阁社区的 “海棠花开”，也将在新就业群体的参与中，开得更暖、更旺。

责任编辑：kj005

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