在私域电商兴起的背后，也涌现了一批私域电商系统服务商。今天，快递鸟邀请到的是，最早的私域电商服务商之一，也是国内领先的私域电商技术服务品牌，来分享他们接入第三方物流API的实践故事。应客户要求，对公司进行匿名处理，以下简称“A公司”。

作为一家专注私域电商SaaS系统的服务商A公司在过去7年帮助上千家品牌和创业者搭建小程序商城，覆盖社群团购、直播分销同城团店、会员制电商等多种业务形态;服务客户有个人IP创业者，也有年销过亿的品牌方，自2021年和快递鸟合作至今，公司服务的商家日单发货量已突破2万单，

使用产品：在途监控API

集成系统：客户商家小程序商城

01 业务扩展带来新挑战：物流查询模块亟待升级

随着A公司服务商家数量的持续增长，这些商家使用的快递公司也五花八门，既有顺丰、中通、圆通等主流快递，也有区域性物流、快运、同城调拨等物流。

面对众多商家的多业态物流需求，早期，A公司也接入过其他第三方物流数据接口服务。但问题很快浮现：对接完成后，基本上没有后续服务，接口稳定性也不太够。

由此，A公司也更加确定，需要的是一个能“一次对接、全网覆盖”的物流查询解决方案，物流接需要足够稳定、可扩展，后续的技术支持服务也要有保障。

02 遇见快递鸟：一次对接，解决所有物流查询需求

经多方评估后，在2021年12月，A公司最终选择切换合作方，采用快递鸟在途监控API，并一直保持持续合作。之所以能获得A公司的持续信赖，这离不开快递鸟和客户一起持续成长，主动响应客户物流支持需求，以及在物流领域的持续精进：

2700+快递公司全覆盖：无论是京东、顺丰、中通、圆通等主流快递，还是区域物流，同城即配都能接入和查询。这意味着A公司的商家无论用哪家快递，都不需要额外开发，大幅降低技术维护成本。

保障接口高稳定性与实时性：合作至今，接口稳定可用性高，物流轨迹更新及时，帮助商家避免了“查不到物流”引发的客诉。

提供1V1技术支持，服务响应快：快递鸟提供1V1的专属技术支持群服务，有问题在群里反馈，就能得到技术支持的响应和协调处理。

A公司表示：“这种靠谱服务，是之前合作方从未给过的。在这期间，快递鸟服务专业，响应及时，API接口稳定上高，基本上没有什么问题出现。持续的合作，也说明我们当初的选择是对的。”

03给终端商家提供的效果：开发搭建更快，物流查询体验更好

接入快递鸟在途监控API后，A公司给商家提供的帮助也是实实在在的。一方面：新商户搭建小程序商城接入周期缩短，物流模块实现“零配置”开箱即用。

另一方面，用户在小程序下单后，可直接查看完整物流轨迹，客服团队每天处理的物流咨询量减少近一半，人效显著提升。

此外，能够持续满足商户使用新物流发货的需求，近期还在调研满足鲜超商家同城即配的物流需求。

04 写在最后：选择合作伙伴，就是选择未来

在私域电商第三方物流合作伙伴选择商，A公司表示：“快递鸟不仅是物流接口的提供者，更是我们值得信赖的技术伙伴。面对私域生态中千变万化的业务形态与物流需求，快递鸟以强大的渠道覆盖力、稳定的接口性能和敏捷的技术支持服务响应，持续在帮助我们更好地服务商家客户和终端用户。”

未来，随着私域电商进一步向精细化、规模化发展，快递鸟也将继续，像服务私域SaaS系统商A公司一样，以物流数字化能力，助力更多私域创业者跑得更快、更稳、更远。

责任编辑：kj005

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