在温江区万春镇长石社区的吴家院子,一场持续多年的“竹林拉锯战”终于画上了休止符。在这个仅有8户居民的老旧散居院落里,曾经因私人竹林繁茂导致的采光不足、地面湿滑等隐患,在2025年夏天的一场暴雨后彻底引爆了邻里矛盾。

“无人管、互相怨”,这是许多微型散居院落面临的普遍治理困境。如何破局?

《温江区2026年深化党建引领“亲邻家园”营建工作方案》(以下简称《方案》)明确提出,系统构建“社会治理亲邻共同体”。长石社区依托专业社工力量,紧扣政策中“征集——协商——转化”的工作闭环,在吴家院子创新落地“亲邻协商五步法”,用三个月时间,完成了一场从“邻里防备”到“共同缔造”的生动蝶变。

一、汇民声:首创“双向破冰”,化解情绪解心结

《方案》要求,要广泛收集群众心声,创建人民建议转化吸纳机制。面对吴家院子激化的矛盾,长石社区没有采取粗暴的行政指令,而是将“情绪疏导”作为“征集”的前置动作。

社区与社工化身“民声专员”,首创“分户疏导、双向破冰”的调解技巧。工作人员分别深入纠纷双方家中“拉家常”,针对竹林户主的赌气情绪和其他居民的不愿牵头心态,进行单独的情感安抚与需求厘清。这种“先处理情绪,再处理事情”的细腻手法,成功消除了彼此的信息差与误解,为后续的公共协商夯实了群众基础。

需求征集

入户走访

二、聚共识:“亲邻坝坝会”多方联动,明晰分工齐上阵

找到了症结,如何凝聚干事合力?长石社区积极落实《方案》中关于全面植入“家门口”协商场景的要求。

趁着破冰的热度,一场别开生面的院落“亲邻坝坝会”在吴家院子召开。少数几户居民围坐在一起,面对面开展民主协商。经过3轮反复讨论,全体居民就彻底清理竹林、修整坑洼路面等方案达成高度共识。

在此基础上,一个清晰的多方联动分工体系迅速建立:社区统筹外部施工资源,社工提供专业方案优化,院落自管会牵头动员,居民全员参与整治。这种由镇、社区、社工、居民四方联动的模式,确保了党组织领导有力、多元主体协同有序。

院落亲邻协商坝坝会

三、促落地:实景焕新与积分赋能,信义转化促长效

共识绝不能停留在纸面上。《方案》强调,要推动协商成果转化为可见可感的实事项目。

长石社区雷厉风行地启动了“扮靓家园”环境提升行动。居民们全员上阵,分工协作,不仅彻底清除了8丛1000余株密竹及其深层竹根,还联动清理了100余平方米的公共区域废旧杂物与淤泥。院落空间重焕开阔敞亮,安全隐患彻底清零。

院落清理

为了杜绝“一阵风”式治理,社区趁热打铁出台了《院规民约》及《星级院落自治管理评定办法》。通过建立积分激励机制,将居民参与议事协商、环境治理的行为量化为可兑换生活用品的积分,并依托全镇“相约星期二”机制常态化开展整治。曾经因竹林冲突互不配合的邻里,如今成了主动共享农具、并肩劳作的亲密战友。

治理前

治理后

长石社区吴家院子以微小的邻里矛盾为支点,探索出的这条“以情感调解破冰、以小型协商凝聚共识、以轻量整治快速见效、以积分制度维持长效”的微治理路径,是温江区“亲邻家园”建设的生动缩影。它证明了,在镇域大统筹的强力支撑下,只要找准方法,再微小的散居院落,也能迸发出强大的自治活力,真正实现“温而有度,人人有情”的社会期盼。

责任编辑：kj005

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