8月18日，富蕴县公安局杜热镇派出所用心为群众办实事，成功帮助辖区群众追回未成年人大额游戏充值款项，用实际行动践行公安为民服务宗旨，收到群众微信致谢。

7月27日，辖区一名群众来到派出所求助，称家中未成年人在家长不知情的情况下，多次在游戏平台充值消费，金额较大，给家庭带来经济压力，希望民警能够帮忙协调追回充值费用。

接到群众求助后，民辅警第一时间核实相关情况，收集充值账单、聊天记录等证据材料，主动与游戏运营平台多方沟通对接，反复说明未成年人充值实际情况，依法依规开展协商退款工作。经过民警持续沟通协调，平台最终同意办理退款，共计12929元成功退还至群众账户。

群众收到退款后，通过微信向办案民辅警发来感谢信息，对公安高效为民办事表示由衷感谢。

今年以来，富蕴县公安局杜热镇派出所累计受理未成年人游戏充值求助16起，成功协助办理退款11起，为群众挽回经济损失8.6万余元。

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