咨询、预约、翻译、结算、售后管理一站式平台完成，协议有效期三年

三方携手打通服务闭环

韩国美容·旅行服务平台“花颜行”运营方OI（代表吴石焕）、韩中丝绸之路国际交流协会（会长李仙虎）、KNS新闻通信全南光州（代表韩东勋）于21日在韩国全南光州统合特别市厅签署了《关于吸引中国医疗·美容·康养游客及促进国际交流的战略业务协议》。协议有效期为三年。

根据协议分工，花颜行将负责中国用户的咨询、预约、翻译、结算及售后管理；协会负责对接中国本地网络及宣传推广；KNS新闻通信全南光州则负责对接地区医疗机构及旅游、美容、住宿、交通资源，进行产品开发并承担现场运营。

从中国用户的角度来看，本次协议带来的变化主要体现在流程层面。此前，中国游客在韩国地方城市使用康养或美容相关服务时，信息查询窗口与实际预约、结算、售后管理窗口相互分离，且大部分流程需通过当地旅行社完成。此次合作将上述环节统一整合至花颜行平台，实现一站式线上处理。

地方旅游资源整合提上议程

当日，访问团先后会见了全南光州统合特别市议会文化观光体育委员会委员长洪基月、观光本部长崔英柱。双方就如何将光州的城市观光与全南的海洋、岛屿、美食、治愈、文化观光连接为广域行程方案交换了意见，并探讨了通过当地考察旅行（FAM Tour）与联合宣传推进合作的具体方式。洪基月委员长表示，将把讨论内容与委员会各委员共享，并研究议会层面的合作方案。

实地核查确保信息准确可靠

花颜行以小程序形式运营，已通过腾讯旅行·医疗类目审核，中国用户无需另行安装应用程序即可查询并预约韩国本地服务。今年3月，花颜行在首尔江南区面向约300家韩国合作企业说明了接待中国客户的标准，此后历经约五个月的实地走访，整理出以现场确认为基础的五大运营原则，并对百余家医疗机构进行了调研，形成研究报告。通过此次协议，光州·全南地区的医疗机构及旅游·美容业者也纳入该确认范围。

确认的核心在于信息与现场实际是否一致。通过对机构资质、接待语言、流程引导、费用构成等项目进行核查，确保用户在出发前即可对行程形成明确预期。

共建MCN拓展内容传播渠道

三家机构还正在推进共同设立全球MCN（多频道网络），作为内容与信息的导入渠道。协会目前与百余位网红及多家中国MCN机构开展合作，拥有约1亿粉丝规模的网红“老高”担任宣传大使。网红在体验过程中收集的反馈将反映于后续内容制作与服务调整。

业界声音：打通“最后一公里”，打造新丝绸之路

OI代表吴石焕表示：“如果中国用户没有一个能够实际完成预约和结算的窗口，那么吸引游客的讨论就很难转化为实际成果。光州的城市文化、丽水的海洋旅游、木浦的美食与近代建筑，本身对中国游客就具有吸引力，而这些地区并不常出现在常规旅游线路中。我们要做的，就是逐一确认、如实传递，并将服务管理延伸至用户使用后的阶段。”

李仙虎会长表示：“正如过去的丝绸之路连接了人与文化、商品，如今我们也应当打造一条以旅游、康养和食品产业连接全南光州与中国的‘新丝绸之路’。”他还同时提出了将中国农水产品及食品原料与全南光州的加工·制造能力相结合的食品出口合作模式。

下一步计划

三家机构将以此次协议为起点，对光州·全南的医疗机构及美容业者开展现场核查，并将经确认的信息通过花颜行平台及网红内容提供给中国用户。

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责任编辑：kj005

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