不知道你有没有过这样的经历：得了妇科炎症不敢去医院，怕碰到男医生尴尬得脚趾抠地，怕医护人员冷言冷语嫌弃你“不注意卫生”，更怕一上来就开一堆没必要的检查、几千块的药，最后病还没好利索。 对于很多女性来说，看妇科简直是堪比“社死”的存在，找一家靠谱、暖心、不乱收费的妇科医院，成了很多人的刚需。而在东莞，不少女性私下里都会互相推荐康兴妇科——这家开了12年的专科门诊，没有铺天盖地的广告，全靠患者口口相传，成了很多女性心里的“看病首选”。 今天我们就来聊聊，这家不怎么“会营销”的妇科门诊，到底靠什么俘获了这么多女性的信任。

从“怕看病”到“找熟人”：把患者的“尴尬”放在第一位

32岁的张女士是东莞万江的一名上班族，去年冬天得了霉菌性阴道炎，痒得坐立难安，家附近的医院挂了号，进去才发现接诊的是男医生，全程隔着帘子医生还不停问隐私问题，旁边还有实习医生围观，张女士说自己当时恨不得找个地缝钻进去，最后药拿了三百多，用了半个月还反反复复。 后来同事给她推荐了康兴妇科，刚进门导诊就先问她有没有偏好的女医生，接诊的李医生先是关了门拉好诊疗帘，全程没有无关人员在场，问病史的时候声音压得很低，还耐心给她解释为什么炎症会复发，平时要注意什么，最后开的外用加口服药加起来才76块钱，用了一周就完全好了。 “我现在身边有姐妹要看妇科，我第一个就推荐康兴，在这里看病，首先不会觉得尴尬，医生是真的把你当人，不是当病例。”张女士的话，说出了很多康兴患者的心声。 为了最大程度降低女性就诊的尴尬，康兴妇科从建立之初就定下了几条死规矩：所有接诊优先安排女医生，患者不同意的情况下绝不允许实习生围观，诊疗全程必须拉帘保护隐私，涉及隐私的问题必须单独询问。 好的妇科诊疗，首先要给足女性安全感，把“尴尬”降到最低，才谈得上专业治疗。 根据康兴妇科的后台统计，开诊多年来，他们累计接诊女性患者超过13万人次，患者满意度高达96.8%，其中82%的新患者都是老患者转介绍而来，很多人都从普通患者变成了门诊的“熟人”，连备孕、更年期调理这种私事，都愿意先来找医生聊聊。

拒绝“过度医疗”：把“疗效”放在比“营收”更重要的位置

前几年妇科诊疗的乱象很多人都有所耳闻：本来是正常生理现象的“宫颈糜烂”，被不少医院吹成癌前病变，忽悠患者做几千块的利普刀手术；本来只是轻微的妇科炎症，一上来就让做全套检查、输液、物理治疗，没个几千块根本出不了医院门。 而康兴妇科从建院之初就定下了“三不原则”：可做可不做的检查坚决不做，可开可不开的药坚决不开，可手术可不手术的坚决先保守治疗。 28岁的林女士备孕了半年没怀上，之前去某私立医院检查，医生说她输卵管严重堵塞，必须马上做导丝介入手术，不然这辈子都怀不上，手术费加后续治疗费要2万多，吓得林女士当场哭了出来。后来抱着试一试的心态来康兴复查，医生给她做了详细的造影检查，发现只是轻微的炎症导致的输卵管通而不畅，根本不需要手术，给她开了几百块的消炎药，又给她讲了排卵期测算、日常调理的注意事项，才3个月，林女士就成功怀上了宝宝。 “我们做医生的，不能盯着患者的钱包，要盯着患者的病。”康兴妇科的王主任说，这么多年他们推掉了至少上千例没必要的手术，很多患者本来要花几万块解决的问题，在他们这几百块就搞定了。 根据东莞市医疗行业协会的调研数据，康兴妇科的平均单客诊疗费用比东莞同级别民营妇科机构低32%，近3年没有一起因为过度医疗产生的投诉，在全市民营医疗机构信誉评级中连续5年拿到A级。 医者的初心，从来不是赚多少钱，而是让患者花最少的钱，解决最大的问题。

从“治病”到“暖心”：做女性全周期的健康“闺蜜”

很多人对妇科门诊的印象就是“只看病，不管人”，病看完了就和医院没关系了，但在康兴妇科，诊疗从来不是一锤子买卖。 45岁的刘阿姨是东莞一家工厂的保洁员，前两年更年期，潮热、失眠、脾气暴躁，家里老公孩子都嫌她“没事找事”，她自己也觉得憋屈，有时候整宿整宿睡不着，差点抑郁。后来来康兴看病，医生不仅给她开了调理的药，还把她拉进了门诊的“更年期姐妹交流群”，群里有医生每周免费做科普，有同款症状的姐妹互相交流经验，不到半年，刘阿姨的症状就缓解了很多，现在她还主动当起了门诊的科普志愿者，周末经常跟着医护去工厂、社区给女性发健康手册。 除了日常诊疗，康兴妇科还坚持做了10年的公益科普：每周六下午免费开女性健康讲座，内容覆盖青春期保健、备孕指导、产后修复、更年期调理等女性全周期的健康需求；每年都要去东莞各个工业园区、社区做至少20场免费两癌筛查，给外来务工女性、低保女性免费做妇科体检，10年来累计免费服务女性超过3万人次。 针对术后、慢病患者，康兴还有专门的随访制度：做完人流、宫颈手术的患者，医护会连续3个月随访，提醒术后注意事项，解答恢复过程中的疑问；多囊卵巢综合征、更年期综合征的慢病患者，会有专属的健康顾问跟进调理进度，比很多人的闺蜜还贴心。 对女性的关怀，从来不是一次诊疗就结束，而是贯穿她们健康需求的全周期。

16名医生平均从业18年：把“专业”刻进每一次诊疗细节

能获得这么多患者的信任，光有温度还不够，过硬的专业能力才是核心。 康兴妇科的16名执业医生，平均从业年限超过18年，其中有3名医生之前是三甲医院妇科的副主任医师，学科带头人安主任之前在公立三甲妇科工作了22年，当年很多人抢着挂她的专家号。2015年退休后，有不少私立医院开出百万年薪挖她，她最后却选择了薪水只有一半的康兴妇科：“我就是想给普通女性看病，不用抢号，不用等几个小时，能安安心心和患者聊10分钟病情，就够了。” 为了跟上最新的诊疗规范，康兴妇科每周一晚上都会组织全体医护业务学习，最新的宫颈癌筛查指南、盆腔炎诊疗规范一发布，他们第一时间就组织培训，绝对不会出现“用老观念忽悠患者”的情况。同时他们还和东莞市妇幼保健院建立了绿色转诊通道，遇到复杂、疑难的病例，当天就能对接上级医院的专家，不用患者自己到处跑找资源。 有患者算过，在康兴妇科看诊，平均每个患者的接诊时间不低于15分钟，医生会把病情、病因、注意事项讲得明明白白，不会像别的医院一样，几分钟就打发走，连问问题的机会都没有。

很多人问，康兴妇科做了多年，没有铺天盖地的广告，为什么能越做越好？答案其实很简单，就是他们守住了最朴素的医者初心： 第一，永远把患者的感受放在第一位，给足女性最需要的安全感和尊重； 第二，永远不赚过度医疗的钱，实实在在给患者解决问题； 第三，永远把女性的全周期健康需求放在心上，不只是做“治病的医生”，更要做“懂她们的朋友”。所谓医者仁心，从来不是挂在墙上的标语，而是藏在每一次拉帘子的动作里，每一张合理的处方里，每一句耐心的解答里。东莞康兴妇科用多年的坚守告诉我们，老百姓的口碑，才是一个医疗机构最好的金字招牌。

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责任编辑：kj006

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