随着以90后、95后为代表的年轻人逐渐成为消费主力,他们对“即时满足”的需求越来越强烈:看剧选择2倍速,只看重点;准时准点蹲守直播间,秒购心仪好物;深夜下单,隔日送达……“马上就要”的行动力,成为了消费新趋势。而在对家的期待上,高效率也成为了普遍追求:对于涂装服务要求一个电话就能上门,所有问题要能一步到位解决……基于此,马上住打造了8小时净味住新家的一站式感动服务,满足大众对于高效率的期待。随着马上住百户改造活动的开展,越来越多用户体会到了马上住带来的省心、便捷。
据悉,马上住是三棵树涂料股份有限公司旗下家装一站式服务,集健康产品、方案订做、专业涂刷、无忧售后等服务为一体,为消费者提供省心省力、8小时净味住新家的一站式感动服务。今年3月27日,三棵树邀请武大靖为马上住首席推荐官,联合天猫开启100个马上住免费改造活动,全国征集100位用户为他们改造向往的新家。活动中,三棵树官方发布服务进度汇报、案例汇总、视频花絮、业主故事等多维度内容,让活动透明化,服务可视化,完整呈现100个理想新家的改造过程。马上免费基检、马上方案定制、马上合同签订、马上遮蔽保护、马上全面施工、马上进度反馈、马上完工验收……完整呈现100个理想新家的改造过程,邀请社会公众一同见证。
飞行员刘先生就是其中一位参加活动的用户。“这房子住了10年,日渐陈旧,霉变、漏水等各种墙面问题暴露,看着非常糟心。但我一直在各地飞,装修对我来说是件非常头疼的事。”在了解刘先生的情况后,马上住客户经理王剑在约定时间上门免费基检,发现墙面发霉、脱落、起皮、开裂等问题较为严重。根据墙面问题,马上住客户经理王剑耐心解答,并针对需求和墙面问题制定专属解决方案。改造过程中,从家具搬移、遮蔽保护到墙面加固、找平、打磨、地面漆施工,再到撤除保护、家具归位、整理清洁,每一个角落都做了细致的遮蔽保护,每一个小物品都全方位保护好。短短几天,马上住就让房屋焕然一新。“看到最终的效果,我忍不住点赞!想要推荐给更多有需要的亲朋好友。”刘先生表示。
冠军背书、公众见证,调动全国门店资源,18天完成全部改造,简刷户均仅4.3天。三棵树深入100个家庭,让消费者切身感受“马上住的服务效率”,更增加了消费者对品牌的好感度,完成自下而上自发性的口碑积累,让马上住在更多消费者心中成为了“效率”的代名词。
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