日前，一位使用了来酷小时达的客户（张女士）发朋友圈感谢送货小哥的文字深入人心。据张女士描述，她的电脑数据线在博士毕业论文答辩前被自己的宠物猫在咬断，导致了电脑没有数据线后连接不上投影仪，自己精心准备的答辩PPT没办法在各位老师面前呈现，张女士当场陷入了焦虑中。难道自己准备了许久的论文答辩就要因为电脑的故障而遗憾收尾吗？好在张女士的室友恰巧是来酷智生活的忠实用户，她建议让张女士在来酷智生活小程序寻找附近门店，迅速下条电脑数据线来解决张女士的燃眉之急。令张女士震惊的是，来酷智生活小程序刷新了她对3C类产品送达时间的认知，没想到过去要等待几天甚至花费几小时才能够购得的数据线，当时仅用了20分钟，就拿到了手上。据张女士回忆，当时见到送货小哥的一瞬间，眼睛就已经湿润了，如果没有来酷小时达，可能这会是自己人生中很大的遗憾，所以才在朋友圈感慨了一番。

当然，在日常生活中，这样的场景还有很多：手机突然损坏了，电脑莫名其妙罢工或是您急需一条数据线等等突发情况下。去门店购买？想必要花费精力在拥堵的路上，尤其是疫情期间，诸多不便。像我们习惯的方式一样，去3C类电商下单？还要等上几天，更不用说物流中会出现的诸多情况。基于用户可能出现的种种突发状况，来酷小时达应运而生：方便、快捷，高效，贴心。只需小程序下单，稍作等待后就能拿到“热乎乎”的3C产品。

来酷销服一体

来酷OMO打法升级，全时全域极致体验

在消费升级和产业变革的浪潮中，越来越多的企业开始转变思维，从以前的“经营产品价值”向“经营客户价值”升级。而来酷一直秉承“以用户为中心”的战略方向，随着时代社会的发展，目标客群的日益年轻化，来酷也一直在与时俱进。来酷以OMO线上线下整合营销的模式多触点直达用户，更以用户场景为核心实现全时全域、全链全仓的运营模式。在深耕服务板块的同时，来酷也不断延伸OMO模式，解锁更多权益玩法，带给用户不一样的体验，用丰富多元的产品和服务吸引平台粉丝进入，最终实现用户消费体验的升级。

近几年中，来酷不断完善OMO即时零售业务版图，不断拓展合作体系，先后与京东、达达、美团达成战略合作，开启3c数码小时达业务，实现了数码行业即时零售的重大突破，将主营业务与各大门店与各大平台全面打通，实现让消费者购买电脑3C产品和服务就像点餐外卖一般简单。

来酷科技有限公司荣膺2021年中国连锁百强企业TOP100

来酷紧跟时代潮流，一切为了用户需求

也正如来酷CEO周铭所说，来酷一直在努力满足用户的“共情”和“价值”需求。同样是聚焦用户体验，来酷会聚焦年轻用户群体的消费需求，不断推出相关特色服务，了解用户的痛点，解决用户的燃眉之急。今年6.18期间，来酷全渠道销售额高达9亿元，会员同比增长216%，OMO矩阵（京东到家、美团闪购等）同比销售额增长395%，交出了后疫情时代品牌探索创新期的又一份满分答卷。

来酷科技成功的把线上流量和线下交付、体验与服务完美的结合到一起，实现了多元 OMO，线上线下全面开花，以城市全功能门店为中心，配置前置仓、云仓、云店、社交营销节点等功能，根据客户流量来源和场景需求部署，保证了部署的科学性与适用性，更加贴切用户。

伴随着零售业态的发展和技术应用程度的不断纵深，经营、成本、疫情等因素正在驱动各大企业加大加速私域布局。由公域运营转为做私域运营，不再是一股脑的广撒网圈用户，而是更加精心的运营自己的用户池，增加用户的粘性与忠诚度，促进用户裂变、复购，这都离不开满足用户的需求。

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责任编辑：kj005