入冬以来,气温突降,农行蒙阴城关支行下班后半降的卷帘门外钻进来一名客户,把正在加班的客服经理秦瑞聪吓了一跳,秦瑞聪赶忙出去查看,这名客户带着头盔身上裹的严严实实,一边咳嗽一边询问客服经理:“小姑娘,你们是下班了吗,还能办业务吗?”客户紧皱眉头,一手捂着胸口,一手紧紧的攥着包,伴随着剧烈的咳嗽,面部涨的通红,双眼含着泪花,秦瑞聪见状赶忙接了一杯热水递给客户。客户缓了好一会才说:“我有点钱想存卡里,但我从来没用过ATM,我能在网点里边等等我家属吗?”秦瑞聪听后:“天太冷啦,不用让叔叔过来了,我陪您去ATM存钱吧!”存完钱后客户一直道谢:“太谢谢你啦小姑娘,谢谢你给我倒的这杯热茶,你们的服务真是太周到了。”刚入职不久的秦瑞聪开心地笑了。

虽天气寒冷,但客服经理秦瑞聪化身“暖冬使者”,为客户端上一杯暖茶,让客户体验到了农行温暖,传递了农行有温度的金融服务。

供稿人:公婷玉

责任编辑：kj005