随着现代女性对身体健康和身材管理的关注度逐步提高，越来越多的白领、宝妈选择并加入了健身运动，普拉提因其科学、健康和专业等特征，备受女性用户的青睐。

LadyDream作为专业的精品普拉提连锁品牌，短短5年时间创办了8家线下门店，服务会员数超15000+，如今更是成为了苏州区域普拉提推荐榜首。2022年，LadyDream与小麦助教牵手，开启数字化布局之路，门店运营发展更上一层楼。那么“开一家，火一家”的Lady Dream，到底做对了什么？

这次，跟着小麦助教产品经理走进LadyDream，一起去探索其成功背后的秘密。

关于 LadyDream普拉提

LadyDream于2018年在苏州创办，秉持着“专业、精品、探索、超越”的理念，为客户提供更多专属化的服务和多元化的课程体系。创立至今，LadyDream门店已遍布苏锡常区域共计8家，会员数超15000+，成为小红书、大众点评、短视频平台的热门品牌。

LadyDream苏州狮山龙湖门店

坚持初心，见招拆招

“LadyDream致力于为每一位女性提供现代、时尚、优雅、高端的运动环境，让每一位女性受益于普拉提，享受最优质和周到的服务。”谈及创办初心，创始人刘总如是说道。

刘总表示，很多孕期或是孕后的妈妈都会面临身材走形的困扰，不敢太过运动又怕身材变胖，而普拉提这种科学、安全的运动方式则是一个很好的选择，包括刘总的太太Dream老师也曾受益于普拉提，如今已经成为了一位专业的普拉提导师。

亲自实践+自身喜欢等多重原因，刘总与Dream老师开启了创业之路，然而，创业之路并非一帆风顺，用刘总的话来说，“这是一条孤独且艰难的道路。”

2018年，LadyDream成立，创业五年的时间，其中两年半都在疫情中度过的。

面对整个经济的下行和紧缩的市场环境，LadyDream的员工们始终保持积极的心态，同时结合市场需求及时做出调整，不断优化业务流程和产品，例如在疫情期间LadyDream就通过线上授课的形式让会员即使在家期间也能进行日常锻炼，获得了会员的一致好评。

内外做优，成功破圈

如今，各大城市的黄金商圈已经随处可见普拉提馆，一些健身馆、瑜伽馆也增设了普拉提课程，然而普拉提迅速发展的同时也出现了一系列乱象，教练的资质不一、过度的预售问题等都间接导致了消费者的流失和对整个行业信任的下降。

与其他机构不同，普拉提需要考虑到更多的安全性和专业性知识，多数用户在选择普拉提馆的时候也会更考虑教练的专业性，所以LadyDream在师资团队在师资团队上进行了严格的把控。

LadyDream的教练团队都有非常丰富的授课经验，从基础教学开始，由易到难的编排动作，精心指导每个学员动作的标准度，让会员在轻松愉悦的运动过程中更好的雕刻自己。另外，LadyDream还会定期举办内训活动或是安排教练团队到全国各地优秀场馆和机构进行学习。

在刘总看来，教练不应只是教会员如何去做动作，而是要让学员在整个锻炼的过程中真正做到自律，让会员成为更好的自己。

另一方面，LadyDream目前的会员数超15000+，传统的粗放式、一刀切的会员管理模式已不再适用，基于此，LadyDream按照会员的课程购买、出勤频次、自身状态等情况采用差异化、精细化的管理模式。

例如针对长时间不活跃的会员，LadyDream通过组织线下沙龙活动提高会员活跃度；而活跃的会员，则常采用打卡活动来提升出勤频次和规范出勤频次，从而快速提升训练效果。

专业的教练团队保障了课程质量，定期的活动提高了会员的满意度和粘性。可以说，LadyDream采用“内外做优”的方式成功破圈。

数字赋能，多门店管理精细化

随着门店数量和会员人数的增多，刘总意识到必须要有一个好的软件帮助LadyDream做好门店运营和会员的精细化管理。

“小麦助教是我们多门店运营管理的好帮手。”刘总表示，当初在选择使用系统前，考虑的核心要素是线索和会员管理，对比多家系统后发现传统软件会更偏向于用户端口的体验，而小麦助教在线索管理和会员管理方面做得非常不错，同时基于LadyDream多门店的情况，还可以直接形象地展现各个门店的运营状况，这些数据都为决策的提供了重要的参考依据。

对于门店使用信息化工具的必要性，刘总这样表示，首先是规范，目前管理对象不是几百个而是上万个，8家门店自己不可能做到事无巨细，小麦助教数据化的信息来帮助自己更好地能看清和规范门店的发展。

其次，LadyDream目前的客户线索主要来源于大众点评、小红书、抖音等多个线上平台，每天的线索非常多，而客从户线上购买、到店体验以及后续转化都需要一个漫长过程，销售在这个过程中有无及时跟进、结果如何能如今在小麦系统中展现。

更重要的是，小麦助教将所有订单统一进行管理，不论是多久远的订单都可以在后台查询，同时还为LadyDream建立统一的会员资料库，对会员进行分类管理，方便LadyDream后期针对性进行会员维护。

在会员上课方面，普拉提训练需提前沟通，过去传统的电话预约或者微信预约固然可以采用，但员工需查看排班表，现在会员众多容易出现混乱。使用小麦助教系统后，LadyDream的会员可通过小程序在线预约，系统自动进行到店提醒，每个会员的出勤频次、课消情况都能够清晰掌握。

总的来说，无论是各平台的线索数据，还是各门店的会员数据、经营数据，如今都能通过小麦助教统一管理，实现了门店会员的精细化运营。

结语：

刘总提到，基于目前的大环境，LadyDream后续的工作重点将放在精细化运营上面，提高自身竞争力同时，为更多健身爱好者提供更优质的服务和产品。

小麦助教作为教育信息化服务商，也将持续助力LadyDream实现信息化升级，比如在优化会员分层运营机制、丰富会员活动玩法等方面为其发挥更大价值。

责任编辑：kj005