“业务员小吴向客户销售某藏品时，见客户犹豫不决，为了增加销售业绩，小吴找到另一业务员小张，让小张扮演银行工作人员与自己微信聊天，对客户谎称是银行人员流出的限量版藏品，先买先得。客户信以为真，购买了藏品，小吴的行为违反了业务合规纪律“十严禁”吗?”

“小吴串通小张，营造藏品极度稀缺性的假象向客户推销藏品，违反了“十严禁”第六条要求——严禁使用虚假姓名或者冒充其他机构工作人员销售产品。”

近日，东方金典集团旗下品牌九色鹿艺术馆第二季度合规主题教育活动正在火热进行中，通过情景剧演绎、分享会、知识竞赛、短视频拍摄等多种方式检验员工对合规制度的掌握情况。

在文物艺术品行业，合规一直都是大众关注的焦点。近年来，文物艺术品市场不断发展和创新，立法及法律管理在一定程度上也得到了完善。但是，作为一个特殊的领域，文物艺术品行业仍面临着诸多挑战，高超的伪造技术、复杂的流转历史、鉴定评估机构水平参差不齐以及法律规制的滞后等等，成为市场发展的瓶颈，给市场秩序和消费者权益造成了一定损害。

文物艺术品行业合规之路，除了法律约束、市场监管，还需要依靠行业自律，企业自觉遵守行业规范，加强内部管理，最终营造“诚实守信、气正风清”的市场环境。为此，笔者特意走访了行业内知名企业东方金典集团旗下品牌九色鹿艺术馆，探寻文物艺术品行业合规背后的故事。

据悉，九色鹿艺术馆非常重视合规监察，每季度都会定期开展人事、财务、行政及业务合规巡检活动。同时，每季度举行合规主题大培训，每月设置“合规教育日”，开展合规问题回头看，力求合规教育的常态化和长效化。在合规教育中，尤其注重业务合规，针对业务合规，制定了“十严禁”、销售红线行为、客户风险提示等规章制度，将不合规行为明令禁止。走进九色鹿艺术馆，可以看到接待室、陈列柜等台面上均摆放了“客户风险提示”，提示客户理性看待艺术品涨跌，切勿透支消费，将业务合规落实在员工的日常工作中。

艺术顾问引导消费者阅读风险提示

九色鹿艺术馆合规监察相关负责人表示：“合规背后的深层次含义，其实是文化自信，一个健康的文物艺术品市场，能够吸引更多国内外藏家和投资者的目光，推动中华文化以更加开放、自信的姿态走向世界。”

文物艺术品不仅是历史的见证者，更是文化传承的瑰宝，承载着先人的智慧与情感，成为了连接过去与未来的桥梁。正因如此，文物艺术品行业的合规，也需要多方协同发力，打造成为企业规范、行业自律、政府监管、社会监督的多元共治格局，助力文物艺术品市场走向成熟和规范。

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