一、案例背景

福洪镇，全镇辖区面积 86.37 平方公里，辖 9 个行政村（社区）、117 个村民小组、3.8 万余人。前期通过与福洪镇工作人员的交谈以及到各村社区的走访，了解到福洪镇辖有 9 个村社区，全镇共有 3.8 万余人，其中 60 岁以上老人 8095 人，辖区持证残疾人 1489 人，留守儿童 33 人，在册低保对象 363 户共 625 人，低保边缘家庭 7 户共 11 人，分散供养特困人员 133 户共 135 人。

福洪镇社工站致力于为未成年人提供全面的保护和支持，打造 “杏福树” 未保品牌。旨在通过开展多样化的活动，提升家庭对未成年人的教育水平，促进儿童的健康成长，增强亲子关系，营造良好的社区未成年人成长环境。同时，开展未成年人保护专项工作，形成 1 个 “杏福树” 未保站点品牌；建立 1 个儿童友好资源库。

二、服务对象的需求和问题分析

需求：

家长对科学家庭教育方法的需求。许多家长在教育孩子过程中感到困惑，缺乏有效的教育手段和方法。

儿童对成长陪伴和社交互动的需求。孩子们渴望在安全、有趣的环境中与同龄人交流、学习和成长。

亲子间对增进感情、加强沟通的需求。亲子关系需要更多的互动和共同经历来巩固和提升。

困境儿童特殊需求。如小晗，3 岁半脑瘤患者，需要关心、心理支持以及协助申请困境儿童和长照险服务。

问题：

家庭教育观念落后。部分家长存在过于严厉或溺爱孩子的情况，影响孩子的身心健康发展。

儿童社交能力不足。缺乏与同龄人交往的机会，导致沟通能力和团队协作能力较弱。

亲子关系紧张。由于缺乏有效的沟通和互动，亲子之间容易出现矛盾和冲突。

困境儿童面临巨大的生活压力和心理负担。

三、运用的理论分析

社会学习理论：儿童通过观察和模仿他人的行为来学习。在儿童成长小组和亲子共同成长小组中，孩子们可以观察到其他孩子和家长的积极行为，从而促进自身的成长和发展。

家庭系统理论：家庭是一个系统，各个成员之间相互影响。通过家庭教育培训活动和亲子活动，可以改善家庭系统的功能，促进家庭成员之间的和谐关系。

优势视角理论：关注服务对象的优势和潜力，帮助他们发掘自身的资源，实现自我成长。在服务过程中，注重发现儿童和家长的优点和特长，鼓励他们积极参与活动，提升自信心。

社会互动理论。社会互动理论是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的社会交往活动，社会互动双方及他们之间关系产生一定影响。社工通过引导组员分享交流，提升他们沟通表达能力，构建良好的朋辈体系，促进彼此之间的良性互动。

危机干预理论：对于困境儿童，及时提供支持和帮助，缓解危机状态，促进其身心健康发展。

四、服务计划

目标：

提升家长的家庭教育水平。

促进儿童的社交能力和综合素质发展。

增强亲子关系，营造和谐的家庭氛围。

为有特殊需求的未成年人提供个案管理服务，重点关注困境儿童小晗。

具体内容：

开展家庭教育培训活动，邀请专家讲解科学育儿方法、儿童心理发展等知识。

组织儿童成长小组，通过游戏、手工、阅读等活动，培养儿童的沟通能力、团队协作能力和创造力。

举办亲子共同成长小组活动，设计亲子互动游戏、户外拓展等项目，增进亲子感情。

针对困境儿童小晗，制定个性化的个案服务计划，包括关心陪伴、心理支持以及协助申请困境儿童和长照险服务。

五、服务过程

1. 家庭教育培训活动：

邀请专业社工和教育专家，深入调研家长需求和问题，精心制定极具针对性的培训课程。

运用讲座、案例分析、互动交流等多样化形式，营造轻松愉快的学习氛围，让家长在其中高效学习家庭教育知识。

建立家长交流群，为家长提供课后交流经验、分享心得的平台，同时社工也能及时为家长答疑解惑。

2. 儿童成长小组：

儿童成长小组精心设计一系列活动，成效斐然。从 “新友相聚・快乐启航” 开始，通过自我介绍、破冰游戏等环节，为孩子们搭建起展示自我、增进友谊、学习合作的优质平台。名字接龙游戏和手工制作友谊手链，让孩子们结识新朋友，学会尊重、积极参与和信守承诺。

“发现独特的我，绽放自信光芒” 活动，借助 “我的自画像” 等环节，助力孩子们深入了解自身优点特长，显著提升自信心，对自己和他人有全新认识。

“团队力量大，携手共进步”，利用游戏强化团队合作意识和协作能力，增进彼此间的信任与默契。

“兴趣点亮梦想，创新引领未来”，在兴趣分享和创意手工制作中，充分激发孩子们的兴趣爱好，大力培养创造力和团队合作能力，让孩子们找到伙伴共同规划未来。

“突破自我，勇敢前行”，通过游戏挑战孩子们的勇气和创造力，孩子们分享勇敢经历并发挥创造力解决问题，社工给予及时的心理引导和支持。

“回顾成长，放飞梦想”，在成长时光轴标注难忘瞬间，制作梦想瓶规划未来，小组讨论分享成长故事和梦想信念。这些活动全面提升了儿童的综合素质，涵盖社交能力、自信心、团队协作能力、创造力和勇气等多个方面，为他们的成长和发展筑牢坚实基础。

3. 亲子共同成长小组：

亲子共同成长小组通过精心策划的活动取得卓越成效。从 “亲子初识，温暖相伴” 的亲子游戏和手工制作入手，极大地增进了亲子间的熟悉度、合作意识与创造力，让家长在活动中学习到有效的沟通教育方法。

“用心沟诵，让爱传递”，通过沟通游戏、情景模拟等方式，有效提升亲子沟通能力，增进亲子感情。

“信任相伴，亲子情浓”，借助信任游戏和手工活动，增强亲子间的信任，增进亲子默契。

“教育有方，亲子共成长”，为亲子搭建学习交流的良好平台。

“携手合作，共迎挑战”，强化亲子合作意识，增进感情与创造力。

“亲子携手，共创美好未来”，为亲子带来难忘的成长之旅。这些活动全面提升亲子关系，使亲子沟通更加顺畅、关系更加亲密、合作意识和默契度显著提高，为构建和谐家庭奠定坚实基础。

4. 个案服务：

针对困境儿童小晗，社工进行全面评估，了解其家庭状况、心理状态和具体需求。

制定个性化的个案服务计划，包括定期的关心陪伴，为小晗提供心理支持，帮助其建立积极的心态。

协助小晗的家庭申请困境儿童和长照险服务，缓解家庭经济压力。

持续跟进小晗的情况，与相关部门和资源进行协调，确保服务的有效性和持续性。

六、评估

过程评估：

・观察活动现场的参与度、互动情况和氛围，及时调整活动内容和方式。

・收集家长和孩子的反馈意见，了解他们对活动的满意度和建议。

・记录活动的进展情况和成果，为后续的服务提供参考。

・跟踪个案管理服务的实施过程，评估服务的及时性和有效性。

结果评估：

・通过问卷调查、访谈等方式，评估家长的家庭教育水平是否得到提升。・观察儿童在社交能力、沟通能力、团队协作能力等方面的表现，评估儿童成长小组的效果。

・对比亲子关系在活动前后的变化，评估亲子共同成长小组的成效。

・评估个案管理服务的成果，如小晗的病情改善情况、心理状态以及是否成功申请困境儿童和长照险服务。

七、总结

通过开展家庭教育培训活动、一个儿童成长小组和一个亲子共同成长小组活动，以及运用个案管理方法为有特殊需求的未成年人提供服务，特别是为困境儿童小晗提供了关心陪伴、心理支持以及协助申请困境儿童和长照险服务。在此过程中，福洪镇社工站倾尽全力精心打造出 “杏福树” 未成年人保护品牌，成功塑造了 “杏福树” 未保站点品牌形象，并建立起丰富的儿童友好资源库。在家庭教育培训活动中，家长们学到了科学育儿方法，家庭教育水平得以提高；孩子们在成长小组里锻炼了社交能力与综合素质，收获快乐与成长；亲子共同成长小组活动让亲子关系增强，家庭氛围更加和谐；困境儿童小晗在个案管理服务中获得切实帮助，深切感受到社会关爱。

八、反思

在活动设计方面，可以更加注重个性化需求，根据不同年龄段的儿童和家长制定不同的活动内容和方式。

在资源整合方面，可以进一步加强与社区、学校、企业等各方的合作，拓展服务资源，提高服务质量。

在宣传推广方面，可以利用多种渠道，如微信公众号、社区宣传栏等，扩大品牌影响力，让更多的人了解和参与 “幸福树” 未保品牌服务。

在个案管理服务方面，需要进一步提高社工的专业能力和服务水平，确保个案管理服务的质量和效果。同时，要加强对困境儿童的关注和支持，建立长效的帮扶机制。

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