2025年5月，杭州观潮社区水印城广场前人头攒动，一场别开生面的"金融游园会"正在火热进行。兴业银行杭州滨江支行精心打造的"现金大篷车"便民服务活动，通过"零钱兑换+金融宣教+趣味互动"的立体化服务模式，将原本严肃的金融场景转化为充满烟火气的社区市集，让300余位居民在欢声笑语中体验了"有温度的金融服务"。

【金融服务进社区 零钱兑换解民忧】

上午9时，外形酷似童话屋的"零钱杂货铺"刚开市就排起长龙。68岁的王奶奶抱着存钱罐前来兑换："这些分币存了二十多年，跑过几家银行都说清点麻烦不给换。"银行工作人员立即启动快速清点流程，硬币清分机"哗啦啦"的运转声中，358枚硬币经分类、捆扎后整齐码放，王奶奶不仅兑换了36.8元现金，还通过"零钱抽抽乐"获得了防诈手册和定制环保袋。

在"残损币回收"专柜，83岁的张爷爷颤巍巍掏出用报纸包裹的虫蛀纸币。工作人员仔细鉴别后，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》标准，为其全额兑换了3张百元钞。"钱旧了可以换，但老人家攒钱的心意永远崭新。"支行柜员小朱的暖心话语让老人眼眶湿润。工作人员还现场传授纸币保管"三防秘籍"：防潮用铁盒装、防蛀放樟脑丸、防折选专用夹，并赠送了200个防潮零钱包。

【寓教于乐传知识 全民反诈护平安】

"大家摸摸看，真币的毛主席衣领有凹凸感。"在人民币防伪学堂，银行讲师通过"一摸二看三光照"的沉浸式教学，带领居民辨别真假币特征。现场设置的"假币陷阱体验区"人气爆棚，居民们用验钞笔检测特殊处理过的"教学假币"，在互动中掌握了光变油墨、水印识别等6大防伪技能。

反诈飞行棋、金融知识大转盘等游戏区域充满童趣欢笑。7岁的小明在棋盘上掷骰子前进："遇到'中奖短信'陷阱要退3格！"年轻妈妈李女士惊喜发现，孩子通过游戏记住了"三不一多"原则：不轻信、不透露、不转账，多核实。活动现场还评选出10位"社区金融达人"，他们正确回答了"电信诈骗常见话术""理财风险等级"等专业问题，获得定制纪念品。

【银龄关怀显担当 跨界服务暖人心】

针对老年群体特别设置的"助老服务台"前，工作人员手把手指导28位老人使用智能柜员机。72岁的赵大伯在工作人员辅助下，仅用3分钟就完成了养老金账户明细查询。"原来手机银行还能语音操作！"老人们戴着老花镜认真记录操作步骤的模样，成为市集最动人的风景。

市集创新推出"金融+便民"跨界服务，联合社区开展血压测量，联动派出所进行普法宣传。居民完成5个摊位打卡后，即可兑换内含反诈手册、定制口罩、便携消毒液的"安心礼包"。据统计，当日累计发放金融知识折页300余份，接受咨询200余人次，预约上门服务16户。

【童趣探秘启心智 金融薪火代代传】

"钱币魔法学院"成为孩子们的快乐天地。在银行"小老师"引导下，20余名萌娃开启货币探秘之旅：从贝币到数字货币的演变史让他们惊叹连连，点钞大赛中小手翻飞争当"点钞小能手"。6岁的糖果举着DIY的"防诈勋章"童言无忌："我长大要造带香味的钱！"引得全场欢笑。孩子们组成的"防伪小分队"更是现场演绎情景剧，用稚嫩童声传播"发现假币快举报"的正能量。

【初心如磐担使命 金融为民谱新篇】

"金融不是冷冰冰的数字，而是有温度的服务。"兴业银行滨江支行负责人表示，本次活动累计兑换零钱1.2万元，回收残损币8600元，既解决了居民"换零难""兑残烦"的实际问题，又以群众喜闻乐见的形式普及金融知识。下阶段该行将持续推进"金融服务进万家"工程，计划在多个社区复制推广"现金大篷车"模式，通过"网点+社区"双阵地建设，让金融消保服务真正"沉下去、活起来、见实效"。

暮色渐临，满载收获的居民们依依惜别。印着"金融为民 兴业同行"的红色帐篷在晚风中轻轻摇曳，那抹温暖的兴业红，正悄然绘就金融惠民的美好画卷。

责任编辑：kj005

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