在数字化金融高速发展的当下，公众在享受便捷服务的同时，也面临着信息泄露、金融诈骗、权益受损等新型风险。如何让消费者在更复杂的金融环境中保持理性判断、守护自身权益，已成为行业共同关注的重要课题。而金融知识的普及，正是构建安全金融环境的第一道防线。

国内数字银行微众银行不断以数字化手段优化服务体系、丰富教育形式，探索更有温度、更接地气的金融知识普及新路径。早在2024年年初，微众银行就启动了“消保直播”项目，借助每日常态化直播与月度专题直播相结合的“双轨制”方式，将金融知识精准触达用户。内容聚焦存款保险、个人征信、电信诈骗防范等公众普遍关注的热点问题，并邀请反诈民警、专业律师、新闻记者等权威嘉宾走进直播间，提供多维度、专业化的知识解读。

为了进一步提升知识传递的深度与广度，微众银行还将优质直播内容进行沉淀、转化和延展，创新性地推出《消保直播小课堂手册》，将直播内容中的高频问题与典型案例精选汇编，辅以扫码看视频的互动形式，让“纸上学”与“线上看”无缝融合。该手册由深圳市银行业消费者权益保护促进会指导编制，既有趣味性，也具实用性，有效延伸了金融知识的传播触角，也惠及了更广泛的用户群体。

在构建和谐稳定的金融环境过程中，消费者权益保护既是底线，更是长线。而这条长路，微众银行仍在笃行前进。未来，微众银行还将继续深耕金融教育内容，丰富传播载体，助力公众构建起更坚实的金融安全意识防线。

责任编辑：kj005

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