为提升用户体验，提升产品竞争力，TCL空调正式宣布，自2025年6月20日起，购买家用空调“小蓝翼”系列、家中空调小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等多款热销产品全面升级售后服务政策，整机包修年限由原来的六年延长至十年。此举彰显了TCL空调对产品品质的高度信心，推动空调行业售后服务向更高标准迈进。

服务加码：十年整机包修落地，品质承诺再升级

根据TCL空调官方发布的通知，自2025年5月20日起，凡购买TCL家用空调小蓝翼系列产品的用户，均可享受整机十年免费包修服务。自2025年6月20日起，购买家中空调小蓝翼风管机、恒劲风二代风管机及小多联的用户，享受整机免费包修十年的服务政策。

此外，TCL空调还明确规定，用户只需凭有效购机凭证即可享受服务。如无凭证，对于家用空调来说，以条形码出厂日期顺延1个月或安装记录为准；对于家中空调来说，则以机身铭牌出厂日期延后6个月计算，或依据系统安装记录包修，最大限度保障用户权益。对于特殊应用场合，如通讯基站、矿区、化工企业等，TCL空调也设定了专属部件包修年限，确保服务公平、规范、合理。

相比传统1年或3年整机保修期，这一延长至十年的服务周期，几乎覆盖了产品的全生命周期，是行业内极具竞争力的承诺之一。用户无需额外注册或激活，即可自动享受政策保障，真正实现“买得安心，用得放心”。

此次服务升级的核心，在于TCL空调对自身技术实力与产品品质的坚定信心。作为TCL空调产品中的明星系列，小蓝翼系列凭借健康新风、高效节能、智慧语音等优势，深受市场欢迎。十年整机包修，不仅是售后延长，更是对每一台出厂产品稳定性与可靠性的郑重承诺。

用户为先：践行服务初心，引领行业发展方向

在国家大力推动“绿色消费”“以旧换新”等政策背景下，家用电器行业正迎来一轮产品和服务的双重升级潮。TCL空调此次推出整机十年包修政策，正是对这一时代趋势的积极响应，也是其在深刻洞察消费者使用习惯和售后痛点后的又一次服务革新。

从“六年包修”到“十年包修”，表面上是数字上的提升，实则体现的是TCL空调在产品品质管控上的不断精进，以及对用户体验的持续深耕。在家电以旧换新过程中，用户更倾向于选择售后保障全面、品牌信誉可靠的产品。TCL空调正顺应这一趋势，不断强化服务价值，赢得用户信赖。政策发布后，不少消费者表示：“家电换新时，我首选就是TCL空调，服务靠谱。”

从品质研发到服务保障，TCL空调始终坚持“以用户为中心”的理念。通过十年包修的服务政策，TCL空调不仅降低了用户长期使用的维护成本，也增强了消费者对品牌的忠诚度与满意度，真正做到了“用得安心、服务贴心”。

未来，TCL空调将继续深化其作为AI空调发明者、领先者的地位，通过AI技术与产品研发以及智能制造的深度融合，给用户带来更智慧健康、绿色的空气解决方案。

责任编辑：kj005

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