为更好地服务辖内银发客群，帮助老年人跨越数字鸿沟，自2025年6月，建行昆明城北支行举办银发港湾课堂9次，覆盖银发客群68人次。该行在银发港湾课堂的内容和教学方式上下足功夫，力求兼顾简单和实用，通过耐心指导和反复讲解，在提高老人们安全意识地同时，也教会了他们使用智能电话地常用功能，不少来上课地老年人纷纷表示，“学到了知识，增长了见识!”

“你看，我叫到车啦!”培训教室里，李爷爷举着手机展示订单，皱纹里都漾着笑意，“以前打车怕绕路，现在手机上能看路线价格，踏实!”

这样的场景，如今在建设银行城北各支行的银发港湾课堂上屡见不鲜。从打车到旅行，一系列贴合老年人出行需求的课程，正帮助银发族跨越数字出行的鸿沟，让他们的晚年生活更添便捷与活力。

课堂上，讲师放大屏幕图标讲解，72岁的张奶奶学得专注，“以前看女儿叫车眼馋，现在自己会了，去看她不用等孩子有空了。”王爷爷笑说：“第一次叫车手心冒汗，志愿者比自家孩子还细心，现在我还会预约接送站，成小区‘达人’啦!”

课程中，反诈教学同样是重要环节。讲师结合近期发生的案例，教大家如何辨别官方认证标识，工作人员还帮老人们在手机上设置了拦截功能，筑牢出行安全防线。

课堂内外，建行城北支行的适老化设施处处透着贴心。网点特意备好的放大镜、老花镜整齐摆放在桌角，爱心座椅旁的手机支架稳稳托着屏幕，让老年学员无需低头就能看清操作界面。郑爷爷说：“眼睛不好，放大镜清楚，老师说话慢，听得懂学得会，银行想得比家里人还细!”

从街头打车到远方旅行，适老课堂正改变老人生活。当智能出行触手可及，银发族的笑容就是对暖心服务最好的回应。李爷爷的话道出心声：“学会这些，感觉又跟上时代了，日子越过越有奔头!”

责任编辑：kj005

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