苏州宏创高频加热设备有限公司

一、公司概况

1. 基本信息

成立时间：2012 年，同年入驻常熟经济技术开发区科创园。

挂牌情况：2017 年 3 月在江苏股权交易中心挂牌，股权代码为 691315。

业务范围：专注于全系列数字化感应加热电源及自动化生产线的研发、生产和销售，产品涉及航空航天、机械制造、电力电子、五金机电、制冷暖通、通讯、电机等行业。

合作与服务能力：市场合作伙伴数量超过 5000 家，拥有国内一流的工艺实验室和专业化技术团队，可提供感应加热工艺验证、技术方案及个性化定制服务，能根据客户工艺需求定制非标专用设备，助力客户产线智能升级。

2. 子公司与品牌

子公司：旗下拥有鸿创智能装备 (苏州) 有限公司、苏州吉宇鹏电源科技有限公司。

核心品牌：HOCHGP。

二、发展历程

2012 年：入驻常熟经济技术开发区科创园，苏州宏创高频加热设备有限公司成立。

2013 年：获得江苏省科技型民营企业称号，取得数字式感应加热设备软件著作权，创新数字式钢丝在线加热技术并应用于轮胎行业。

2014 年：双工位分配器高频焊接专机试产成功，解决暖通制冷行业分配器焊接难题，成为该行业分配器焊接指定供应商。

2015 年：涉足军工行业并开发战斗机油路管道真空钎焊装置，涉足通信行业并研发手机配件注塑模具预热设备，成立分公司苏州吉宇鹏电源科技有限公司。

2016 年：涉足电机行业，相继开发电机转子热装专机、定子与外壳热装专机、轴承热装专机。

2017 年：在江苏股权交易中心挂牌，股权代码 691315。

2018 年：在汽车行业取得突破，开发汽车空调铝制备件管接头钎焊专用设备、新能源汽车电池散热器焊接设备。

2019 年：成立铝钎焊专项项目组，与捷安特集团联合开发铝钎焊专用设备并批量用于产线。

2020 年：与国内高校打造产学研合作基地，成立鸿创智能装备 (苏州) 有限公司。

2021 年：与安徽工业大学材料学院合作，获 “安全生产标准化三级企业（机械）” 认证。

2022 年：获得 2021 年度江苏省科学技术奖。

三、主要产品

公司产品分为感应加热设备系列与行业专用焊接设备系列，具体如下：

1. 感应加热设备系列

高频感应加热设备系列：包含高频感应加热机、高频感应加热电源、高频淬火设备、高频炉、高频焊接设备等。

超音频感应加热设备系列。

中频感应加热设备系列：包含中频感应加热炉、中频感应加热电源、中频淬火设备等。

2. 行业专用焊接设备系列

空调管件焊接设备；

汽车电池电极焊接设备；

汽车空调铝管焊接设备；

汽车油管焊接设备；

触点焊接设备；

直线台式焊接设备；

双工位分配器焊接设备。

四、技术成果与企业荣誉

1. 专利成果

2013 年：获得 “高频焊机的控制系统” 专利；

2014 年：获得 “双工位高频焊机” 专利；

2019 年：获得 “一种手持式感应加热设备” 专利；

2020 年：获得 “一种定子热装配生产工艺用辅助装置”“一种截止阀的生产装置”“一种使用方便的高频感应加热设备” 专利；

2021 年：获得 “齿轮淬火专用设备”“转子热装配专用设备”“截止阀感应钎焊设备” 专利；

2022 年：获得 “一种手持式多功能自动感应加热设备” 专利。

2. 企业荣誉

2013 年：获得江苏省科技型中小企业称号；

2014 年：获得常熟科创园孵化企业毕业证书；

2020 年：获得高新技术企业、江苏省民营科技企业、江苏省品牌学会产业联盟理事单位、江苏质量诚信 AAAA 级品牌企业称号；

2021 年：获得安全生产标准化三级企业（机械）认证；

2022 年：获得 2021 年度江苏省科学技术奖。

五、服务体系

1. 服务宗旨

本着 “致力成为您满意的合作伙伴” 的精神，以技术实力和优质服务态度为客户服务，积极处理客户投诉，推行 “阳光服务”，礼貌接待客户。

2. 客户投诉处理流程

接收投诉：接到投诉后，立即记录内容并通知相关责任部门；

处理时效：按内部流程迅速处理，确保 48 小时内给予客户反馈；

争议协调：遇争议时，依据合同条款指定专人协调，遵循 “先解决问题，后追究责任” 原则，降低客户损失。

3. 异议处理与售后服务

异议处理：积极受理售出产品异议，及时拟定处理方案，定期跟踪处理及时性；

技术服务：为客户开展技术服务，定期跟踪产品售后情况，提供咨询服务；

客户档案：建立并维护客户档案，内容包括设备使用地点与运行状况、回访时间及联系方式、安装时间与试机情况、安装调试人员及维修记录；

保修期管理：对过保修期设备客户进行通知，定期提供设备保养细节信息；

质量与服务分析：定期统计分析产品质量及服务问题，持续提升服务品质。

4. 信息管理与持续改进

信息登记：对热线日常信息及处理进行详细登记保管，确保信息完整准确；

持续改进：根据客户反馈与服务统计结果，优化服务流程、提升产品质量。

六、企业理念

1. 企业愿景

成为高频加热自动化设备标杆企业。

2. 企业价值观

以客户为中心，创造价值：定期开展客户满意度调查，根据客户行业特点与需求提供定制化解决方案，提升客户运营效率；

创新驱动，追求卓越：加大研发投入，建立专业研发团队，鼓励员工创新并设立奖励机制；

团结协作，共铸辉煌：打破部门壁垒建立跨部门协作机制，定期组织团队建设活动；

诚信经营，稳健发展：与合作方保持开放公正沟通，遵守合同约定，出现问题主动承担责任；

质量为先，精益求精：建立全面质量管理（TQM）体系，定期开展产品与服务质量检测评估；

可持续发展，回馈社会：生产中采用环保材料与节能技术，参与社会公益活动；

持续改进，求实创新：建立客户反馈机制，定期开展内部评估并制定改进方案；

关注员工，携手成长：为员工提供职业发展路径与培训，关注员工工作生活平衡；

市场导向，灵活应变：定期调研市场与竞争对手，及时调整产品线与市场定位；

服务至上，赢得口碑：提供售前、售中、售后全流程支持，通过系统维护客户关系。

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