垃圾分类是生态文明建设的重要举措，桶前值守则是把控源头分类质量的关键一环。为落实北京市垃圾分类16条措施要求，近期门头沟区多点发力，到各镇街持续开展桶前值守培训，通过发放履职“明白卡”、开展针对性专项培训等系列举措，规范桶前值守流程、提升人员专业素养，推动垃圾分类工作提质增效，为“十四五”时期大美门头沟建设增添绿色动能。

精准赋能：履职“明白卡”让值守有章可循

为规范垃圾分类桶前服务，潭柘寺镇向各居住小区桶前值守人员下发50余张桶前值守履职明白卡，要求值守期间随身携带。明白卡以问答形式明确核心要点，清晰界定履职内涵为对居民投放垃圾开袋检查、分类不准确的退回重分，明确值守人员不得直接接手居民垃圾，需引导居民自行投放。针对不同投放情况，明白卡还规范了沟通话术，分类准确时致以“您分得很好，谢谢您的支持”的肯定，分类不准确则礼貌提醒“请您下次分好再投放”。潭柘新区物业单位负责人表示，桶前值守是守好垃圾分类的第一关，也是服务居民的“最后一米”，明白卡让精准履职有了清晰指引。

分类施策：专项培训破解城乡值守难题

门头沟区城市管理委聚焦桶前值守重点任务，开展多场针对性专项培训，覆盖镇街垃圾分类负责人、物业企业代表、社区社工及值守人员等500余人次。在大峪街道，培训重点明确物业企业在桶前值守中的核心任务，解读区域服务规范与标准，并分享多方参与的优秀案例，帮助参训人员掌握专业贴心的值守方法。针对农村地区垃圾分类特点，在军庄镇专场培训中，市级讲师强调值守工作要求与意义，深入讲解农村场景下的值守重点，并通过现场答疑解决实际困惑。城子街道的培训则聚焦基础规范，讲师通过案例解析和实操演示，详解桶站值守规范、检查标准等核心知识，街道负责人明确值守时间、人员安排等具体部署，承诺提供全方位保障。东辛房街道组织开展垃圾驿站管理与维护、垃圾分类知识和技巧等专题培训，促进相关人员不断提高理论水平和专业素养，以更强的实践能力投入垃圾分类工作，确保各社区生活垃圾有效分类、规范储运、高效管理。

提质增效：温情互动推动分类习惯养成

门头沟区始终注重桶前值守的服务属性，推动值守工作既有“力度”更有“温度”。各值守人员严格落实开袋检查、规范引导等要求，对分类准确的居民及时给予肯定和鼓励，对分类不当的耐心指导纠正，用温暖话语强化居民分类意识。潭柘寺镇计划持续优化沟通方式，深化值守人员与居民的互动，让引导更贴心、配合更顺畅。全区以攻坚姿态推进垃圾分类工作，通过规范值守流程、提升服务质量，带动更多居民主动参与分类，逐步养成良好习惯，让辖区环境更整洁、生活更舒心，为美丽家园建设筑牢绿色根基。

接下来，门头沟区城市管理委将继续总结经验，加大宣传力度，创新工作方法，持续提升桶前值守履职效能，补齐工作短板，确保垃圾分类工作完美收官，为区域生态文明建设写下生动注脚。

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责任编辑：kj005

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