为深入贯彻中央及市委关于加强基层治理的指示精神，积极响应市委社会工作部关于开展社工暖心服务的部署，德胜街道于2025年成功实施“暖心育能”暖心社工示范服务项目。项目以“专业赋能、品牌孵化、多元协同”为主线，将社区工作者的专业化培育作为核心引擎，将暖心服务的品牌化实践作为关键载体，通过“人”的专业化与“事”的品牌化，实现社区治理效能的根本提升。

一、赋能人才内核，锻造专业化社工队伍

项目将提升社区工作者专业能力作为核心任务，构建了“理论+模拟+实践”的全链条赋能体系。

系统化培训强基础：组织开展“暖心启航·聚力成长”系列小组课程6节，聚焦“议事协商”“五社联动”“居民自组织培育”等社区治理关键议题，助力社工梳理方法、构建清晰的工作图谱。

情景化模拟练实战：设置“老旧小区电梯更新”“停车自治”等高仿真案例场景，通过角色扮演与协商推演，锤炼社工在复杂情境中的调解、引导与共识凝聚能力。

开放式互访拓视野：先后组织社区工作者赴朝阳区富成花园社区、与经开区博兴街道等地交流学习，借鉴“众享空间”“红色物业联盟”等先进经验，拓宽治理思路与方法边界。

二、深耕品牌服务，构建“暖心+”服务矩阵

项目围绕全龄友好、邻里融合、为老服务等维度，打造出一批具有德胜辨识度的服务品牌，形成可持续的“暖心”生态。

“暖·社区”系列聚人心：通过“公益大篷车”“邻里趣味运动会”“重阳摄影”等活动，把便民服务、健康关怀与文化融合送至居民身边，累计服务超300人次，营造出“邻里一家亲”的社区氛围。

“暖·新邻”系列促融合：依托“睦邻市集”搭建新就业群体与社区居民的互动平台，以趣味游戏、资源共享、建言献策等方式，促进快递、外卖从业人员融入社区，增强归属感与共同体意识。

“忆耆爱”志愿联盟深化为老服务：整合大学生与银发志愿者力量，开展认知障碍科普、科技助老、情感陪伴等专业化服务，探索“低龄助高龄”的可持续志愿服务模式。

三、沉淀治理智慧，推动经验转化为模式

作为市级示范项目，德胜街道注重将实践成果系统化、模式化，形成可复制、可推广的社区工作方法。

案例集锦成实践宝典：项目共征集案例58篇，精选20篇编印《社区服务优秀案例集》，涵盖楼门自治、为老服务、青少年教育等多领域，为同类社区提供实操参考。

品牌模式凝练示范路径：系统总结“红石榴家园”“智慧红墙”“甸上近邻”等5个社区品牌的建设经验，清晰呈现其发展路径与运营机制，形成本土治理样本。

研讨督导促专业反哺：举办案例研讨会与专题督导，围绕社区资源图绘制、需求评估、沟通技巧等开展训练，推动社工从“经验型”向“反思型”转变。

四、强化多元协同，构筑共建共治共享新格局

项目充分发挥“五社联动”机制效能，有效整合商户企业、社会组织、高校志愿者等区域资源，构建起“政企社协同、居民积极参与”的治理共同体。在各类活动中，商户提供便民服务，志愿者承担运营支持，社区组织精准对接需求，形成了资源共享、功能互补、良性互动的社区服务新生态。

德胜街道“暖心育能”项目以专业服务为根基、以品牌建设为牵引、以多元共治为支撑，不仅显著提升了社区工作的专业厚度与服务温度，也为全市社工服务体系建设贡献了重要实践经验。未来，德胜街道将继续深化“暖心”品牌内涵，完善长效服务机制，让专业、温暖、参与的治理理念持续扎根社区、服务居民。

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责任编辑：kj005

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