正在邮储银行办理贷款业务的李女士，一边仔细核对手里的资料，一边坦言：“之前不了解办理贷款需要的资料和流程，有很多顾虑。亲身办理才知道，并没有那么难，客户经理把材料、流程讲得很细致”。随即拿起阳光信贷监督卡，她继续说道“公开透明，还可以监督，我们作为客户心里更加踏实”。而这一切，正是邮储银行河北雄安分行厚植“阳光信贷”文化，切实保障客户权益的生动体现。

今年以来，邮储银行河北雄安分行锚定阳光信贷“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”核心要求，从完善业务制度、优化贷款流程、深化员工教育、强化内外监督等多维度发力，切实保障金融消费者权益，防范金融风险。

强化社会监督。主动向信贷客户清晰告知阳光信贷服务承诺，确保客户知晓并参与监督，让社会监督落到实处。畅通监督举报体系，筑牢阳光信贷社会监督屏障。

强化公众宣传。通过金融知识进企业、多场景集中宣传、全网点布放等方式，向社会公众广泛传递“阳光信贷”文化理念，引导公众理性贷款、依法合规办理贷款、诚实守信。

强化员工教育。以常态化警示教育为抓手，通过签署《阳光信贷承诺书》、参观教育基地、专题培训等方式，强化合规意识、规范从业行为，以实际行动践行阳光信贷文化。

下一步，邮储银行河北雄安分行将持续深化“阳光信贷” 文化建设，提升服务质效，巩固风险防控体系，切实维护金融消费者合法权益。

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