为深入践行新时代“枫桥经验”工会实践，持续夯实基层工会服务阵地，精准关爱新业态劳动者，切实解决一线职工急难愁盼问题，5月18日上午，在大兴区总工会的指导和支持下，天宫院街道总工会枫桥实践站正式启用。大兴区总工会党组成员、副主席郝泽宏，区总工会权益部部长张苏及街道相关科室负责人、社区代表、新业态劳动者、志愿者代表共同参与本次活动。

科技赋能，打造24小时“不打烊”暖心阵地

近年来，天宫院街道围绕“活力、美丽、魅力、友好”四个天宫的建设目标，持续探索基层治理新路径。此次在原有卡车司机驿站、暖心驿站基础上，升级打造了“枫桥实践站”。站点集智能化、自助式、全天候于一体，劳动者扫码即可进入，享受饮水热饭、手机充电、物资存取、应急便民等一站式服务，并新增维权功能，真正实现“小事不出站，难事有人帮”。

智慧维权，构建劳动争议“云”化解平台

枫桥实践站不仅是暖心港湾，更是一体化的劳动争议多元解纷阵地。站内搭载智慧维权、线上云调解、劳动法律咨询等功能，劳动者可通过系统与工会组织视频连线、线上调解，系统自动生成法律咨询报告，问题解决状态全程可回溯。同时可依托“大兴区枫桥实践站大数据平台”，实时分析访客数据与使用情况，精准匹配新就业群体需求，实现工会法律服务“零距离”，将矛盾化解在基层。

一位参与体验的外卖骑手感慨：“以前遇到劳动纠纷不知道找谁，现在在站里动动手指就能连上专业律师，心里一下子有底了。”

精准解题，打通配送“最后一百米”

针对辖区部分小区人车分流带来的外卖、快递车辆“进门难、配送难”堵点问题，街道前期实地摸排、精准施策。活动现场，大兴区总工会党组成员、副主席郝泽宏，街道党群工作办公室副主任、工会副主席任春红将专项配备的便民小推车、便民自行车配发给社区代表手中，切实破解配送难题、减轻一线劳动者工作负担。

随后，专项实操培训有序开展，特邀中科汇智设备专业讲师、AED急救讲师，围绕智能设备规范操作、AED应急救护、基础自救互助技能等内容进行手把手教学、实景化演练，进一步提升新就业群体的应急处置与自助互助能力。

天宫院街道通过“枫桥实践站”创新打造“智能+志愿”服务模式，将关怀从“生活服务”延伸到“权益守护”。这不仅是服务阵地的升级，更是基层治理理念的落地——让每一个在城市中奔波的劳动者感受到：此心安处，即是家园。

下一步，天宫院街道总工会将持续优化枫桥实践站服务功能，精准对接职工需求，全力破解民生难题，构建更多友好场景，切实把工会阵地打造成职工信赖、劳动者暖心的温馨港湾，以基层工会服务实效，推动新时代“枫桥经验”工会实践走深走实。

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责任编辑：kj005

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