为坚守金融工作政治性、人民性，切实做好金融消费者权益保护工作，培育有温度的保险文化，百年人寿吉林分公司依托2026年客户服务节，组织开展二季度消保暖心文化日暨“消费者权益保护企业宣传开放日”活动，通过线下沉浸式宣教、数字化科普传播相结合的方式，广泛普及保险与反诈知识，切实提升公众金融消费知识，守护群众金融消费安全。

本次主题活动在百年人寿吉林分公司19层职场开展，公司现场设立金融宣传咨询台与互动宣传区域，面向到访客户集中开展保险适当性管理、防范保险欺诈、电信诈骗、投资理财诈骗等重点内容宣传，现场发放消保宣传资料，一对一解答保险科普咨询、风险识别、维权途径等问题，引导客户树立理性、适当的保险消费理念。

（一对一保险科普咨询、老年客户金融反诈宣传）

针对老年金融消费者阅读不便、风险识别偏弱的实际情况，本次活动现场发放《用适当性诉说对客户的专属告白》（老年大字专享版）宣传单，精准落实金融适老化消保服务要求。宣传物料采用大字体、简约版式、通俗解读保险适当性要求、老年投保注意事项、适当性匹配、特殊人群提示、合法维权渠道，大幅降低老年群体阅读和理解门槛，让老年客户看得清、学得懂、用得上，切实保障老年金融消费者合法权益。

在职场服务配套方面，分公司全面完善适老化服务设施，设置爱心座椅、畅通无障碍通道，优化老年客户咨询、办事全流程体验，从宣传物料、硬件设施、现场服务全方位适配老年群体需求，用心践行敬老护老的普惠金融服务理念，让消保服务更具温度。

为压实高管消保主体责任，强化示范引领作用，本次活动特别开展“高管讲消保”宣讲。百年人寿吉林分公司副总经理才源面向现场客户开展面对面科普，详细介绍公司全新升级的会员权益服务体系，围绕金融消保要点、反诈知识的普及等内容，引导客户树立安全、理性的金融消费观念，从源头防范金融消费风险。

（百年人寿吉林分公司副总经理 才源）

本次“消保暖心文化日”活动紧扣7·8全国保险公众宣传日“奋进‘十五五’保险让前行更有底气”年度主题，立足消保本源、聚焦群众需求、突出适老服务，全方位、多维度普及金融保险知识，有效提升了公众尤其是老年群体的风险防范能力与自我维权意识，充分展现了百年人寿吉林分公司坚守金融为民、践行普惠责任的企业担当。

7·8宣传期间，吉林分公司还将积极参与行业数字传播系列活动，打造多元化线上科普矩阵。依托公司专属AI数字人IP“启星”“启月”制作保险科普短视频，创推出“四大名著话保险”微短剧，积极推广上线“一朵小红花”保险知识公益答题活动，以年轻化、趣味化形式普及消保知识。同时持续推进保险“五进入”宣传，实现线上广覆盖、线下精服务的良好宣传效果。

下一步，百年人寿吉林分公司将持续以消费者权益保护为核心，紧紧围绕“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”年度宣传主题，常态化开展金融科普宣教，持续优化适老化暖心服务、创新数字化宣传模式，不断提升服务质效与宣教水平，以扎实的消保工作筑牢金融安全防线、助力行业高质量发展，用专业、暖心、有温度的保险服务为消费者美好生活保驾护航，践行保险让前行更有底气的责任使命。

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