为进一步了解农村长期护理保险服务向基层延伸的实际情况，2026年8月，山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队赴青岛市开展专题调研。团队先后走进青岛市长期照护协会、青岛市圣德嘉康老年病医院、青岛市崂山区牟家养老院和莱西市日庄镇万林居家社区养老服务中心，通过座谈交流、实地走访、深度访谈和资料记录等方式，了解行业协同、医养结合、机构照护和社区居家养老的运行情况。

行业座谈：梳理长护服务运行脉络

调研首站，实践团队赴青岛市长期照护协会开展专题座谈。协会相关负责人结合青岛城乡长护险运行情况，介绍当地照护机构布局、护理人才培养和城乡服务覆盖等情况，并重点分析农村地区服务半径较大、专业护理力量不足、政策信息触达不畅等现实问题。

围绕失能等级评定、长护待遇申请、照护服务匹配和全过程监督管理等环节，队员与协会工作人员逐项交流，梳理长护险从政策申请到服务落地的主要流程，进一步明确后续机构和镇村走访的重点。

医养探访：观察医养融合服务衔接

随后，实践队前往青岛市圣德嘉康老年病医院开展实地走访。该院采用“老年病医院+养老院”一体化的“一址两院”医养结合模式，重点服务失能、半失能和失智老年群体。团队与管理人员、医护人员和一线护理人员交流，并现场了解日常照料和康复理疗等服务。

队员围绕长护险待遇落实、分级护理方案制定和医养资源衔接等问题展开访谈，了解老人从入住评估、照护安排到康复护理的服务过程。走访使队员更加直观地认识到，连续、稳定的照护服务离不开基层机构的承接能力，也需要医疗、养老和护理人员之间保持顺畅协作。

机构走访：了解一线照护实际需求

在青岛市崂山区牟家养老院，实践团队围绕机构运营、服务供给和失能老人照护等内容开展实地调研，重点了解生活照料、健康监测、康复护理和精神慰藉等服务的实施情况。

调研过程中，养老院负责人介绍老人入住评估、护理服务安排及机构日常运营情况，一线护理人员结合工作实际分享照护服务中的重点和难点。队员一边观察，一边记录老人需求如何转化为护理安排、服务完成后如何反馈，为分析基层照护服务的运行情况积累现场资料。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在青岛市崂山区牟家养老院开展机构照护调研

乡村探访：下沉镇村了解居家养老

调研视线随后延伸至村庄和家庭。在莱西市日庄镇，万林居家社区养老服务中心采用“公建民营”模式，按照青岛市5A级养老服务中心标准建设，并依托托养、助餐、康复和上门照护等服务，为周边农村老年人提供养老支持。实践团队沿着“镇级中心—村级服务站—老年人家庭”的服务链条，了解养老资源如何向基层末端延伸。

走访中，中心工作人员结合服务范围和入户经历，介绍助餐配送、居家照护和康复服务的开展过程。村庄分布较散、服务路程较远、部分家庭照护能力不足，使农村养老服务面临不同于城区的现实考验。队员围绕服务如何进村入户、护理人员如何安排、服务情况如何反馈等问题进行记录，进一步了解镇村养老服务的实际运行情况。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在莱西市日庄镇万林居家社区养老服务中心开展实地调研

调研总结：整理材料形成专题成果

此次调研中，实践团队围绕行业协同、医养结合、机构照护和乡村居家养老等环节展开走访，对农村长护险服务从政策落地到基层承接的实际情况有了更加具体的认识。团队认为，提升农村长护服务可及性，既需要完善县、镇、村服务网络，也需要加强基层照护资源、专业护理力量和多方协作。

调研结束后，队员对访谈记录、现场资料和问题清单进行分类整理，并围绕咨询申请、服务衔接、入户照护和信息反馈等环节梳理服务流程，形成《农村失能老人长护服务“最后一公里”调研报告》。相关成果为进一步分析农村失能老人照护需求、提出有针对性的改进建议提供了基层材料。

通过此次实践，队员走近长期照护服务一线，在与行业协会、医养机构、养老院和镇村养老服务中心的交流中加深了对长护险运行情况的认识，也更加真切地感受到基层民生保障工作的责任与温度。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在莱西市日庄镇万林居家社区养老服务中心整理走访资料

来源：山东大学信息科学与工程学院

团队：山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队

供稿员：卓泳州

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