逛博物馆已经成为大众文化生活的重要途径，观众想了解一件展品，掏出手机拍一下，AI伴游就能讲出它的来龙去脉，还能顺着观众的追问延伸到关联展品；在重点展厅，仿真人讲解机器人会主动迎上来，回答提问、引导参观；观众的问题和反馈，则被自动归类分析，反哺讲解内容的持续更新。观众和文化机构都能直观感受到的这些变化，背后是文博文旅数字化从“上系统”走向“用数据、用 AI”的行业升级。在这场升级中，一批深耕行业多年的技术服务商正在完成角色转换，脉格信息技术（北京）有限公司（简称“脉格科技”）是其中的佼佼者。

脉格科技成立于2014年，专注智慧文博与全域文旅数字化，是国家高新技术企业、北京市专精特新企业。与多数从通用软件切入市场的公司不同，脉格科技的团队长期深耕文博数字化领域，先后参与了一批国家级文博场馆、重点纪念场馆和大型景区的数字化建设，业务覆盖智慧服务、智慧管理、智慧保护、智慧营销等多个领域。公司自成立起，坚持全栈自主研发路线，落地的博物馆信息化项目入选《中国智慧博物馆蓝皮书》典型案例，参与智能交互导览国际标准立项研究，连续获评北京软件核心竞争力企业。

长期的项目实践，凝结为脉格科技一套完整能力 — 从业务系统、数据治理、知识组织到 AI 应用和智能终端。其自研的 Mpwork PaaS 平台提供低代码开发、行业组件库与统一数据融合能力，支撑业务系统快速搭建和跨系统集成；MgAgent 智能体中台整合大模型、知识库与多模态能力，在数智湖仓底座的基础上，为导览、讲解、运营管理提供智能化支撑；全栈国产化、软硬件底层自主可控，是其服务重要文化场馆的前提条件。基于这套能力，公司已形成覆盖文博机构、文旅企业业务场景的产品体系，并将业务能力进一步延伸至 AI 伴游、AI 数字资源管理、高质量数据集建设和具身智能机器人等新应用领域，构成从线上到线下的完整服务链条。

在人工智能浪潮下，脉格科技致力于将多年沉淀的行业数据与业务知识，转化为可落地的AI服务能力。依托长期项目实践积累的丰富场景经验与行业认知，搭建起高质量数据集的资源底座，这也是AI能力可靠落地的核心根基。基于此，公司一方面参与全国首个科技赋能文化“揭榜挂帅”项目，联合多所高校、央企共同研发适配国产大模型的文博智控平台；另一方面，推动AI能力从线上终端走进实体空间，推出面向文博文旅场馆的具身智能服务机器人，覆盖迎宾接待、展厅讲解、研学教育等场景，为场馆补充多元化服务力量，缓解人力供给压力。

从信息化建设到数据智能服务，脉格科技的发展路径折射出文博文旅数字化正在发生的变化：文博文旅行业需要的已不只是一套系统，而是可持续运营的智能服务。沿着这一路径，脉格科技的下一站是从数字化建设者走向数据与AI服务提供者。对行业而言，谁能把“懂行业”与“懂技术”结合得足够深，谁就更可能在下一轮竞争中占得先机。

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