近日，仓前街道龙潭社区“有事潭一谈”调解工作室成功调解一起因情侣分手引发的经济赔偿纠纷，避免了矛盾激化，防范了潜在治安风险，充分展现了社区工作者在基层治理中的调解能力与专业水平。

在本月，龙潭社区辖区内一对情侣因感情破裂分手，男方认为恋爱期间为女方付出了大量开销，要求对方经济补偿。双方多次沟通未果，矛盾升级至报警处理。经派出所调解，女方当场支付4000元并签署还款欠条，承诺分期偿还剩余1万元。然而次日，男方情绪激动再度求助社区，称女方失联，担心“赖账”，甚至扬言将采取蹲守等过激行为。

面对情感与经济交织的复杂局面，龙潭社区调解工作室第一时间介入，采取“稳情绪、促沟通、求共识”的“三步走”调解策略：

第一步，稳情绪，明诉求。

工作人员耐心安抚男方情绪，了解其急于回乡、希望尽快收到赔偿款的核心诉求，同时掌握女方生活困境等情况。

第二步，多联络，促沟通。

女方一度处于“失联”状态。为打破僵局，社区利用以往工作中建立的联系，在熟悉的女方公司负责人协助下，通过电话、微信等多种渠道反复沟通，最终成功说服女方同意前往社区“有事潭一谈”调解工作室进行面对面调解。

第三步，换位思考，达成共识。

调解现场，社区引导双方换位思考，厘清双方诉求与顾虑。女方提出担心支付款项后仍遭骚扰，以及对恋爱期间共同支出分担的疑虑。社区发挥中立平台优势，促成双方签订协议，约定退款的同时，双方互删隐私信息、互不打扰。针对赔偿金额，考虑女方经济困难、原欠条法律效力及双方两年感情基础，最终双方达成共识：女方一次性退还6000元，并收回原欠条。后续社区跟踪回访，双方均按约履行，未再发生后续纷争，纠纷得以妥善解决。

此次调解，是基层治理“能调、调得稳、调得和”的生动实践。龙潭社区以柔性调解化解矛盾于萌芽，真正将治理触角延伸到群众心里，筑牢了社区和谐稳定的“第一道防线”。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com