2025年11月，全国政协常委、经济委员会副主任马建堂率队莅临汕头市龙湖区，专题调研由中国电信运营的“汕头呼援通”智慧养老服务中心，深入考察当地智慧养老领域创新成果与民生服务实效。省、市、区政协相关领导陪同调研，共同为推动全国养老服务高质量发展探寻基层实践经验。

调研期间，马建堂一行实地走访“汕头呼援通”(龙湖)中心，详细察看平台运行流程、智能设备应用场景，认真听取项目建设背景、服务覆盖范围及民生效益等情况汇报，对该项目在破解居家养老难题、提升老年群体生活品质方面的积极作用给予高度评价。

在智能服务体系介绍环节，呼援通党支部书记、中国电信相关负责人李佩琼重点汇报了由中国电信研发搭建的长者智能化服务平台及配套设备。该体系涵盖智能手表、监测胸卡、“两拍一吼”紧急呼叫器、血压监测仪、红外线监测仪等全套终端设备，所有设备均与呼援服务中心实时联网，为辖区老年人提供7×24小时健康数据监测、突发状况紧急救援、日常需求响应等远程信息化服务，以数字技术为养老服务插上“智慧翅膀”，切实打通居家养老服务“最后一公里”。

结合典型案例，生动展示了智能设备的实战效能：多名老年人突发疾病或遭遇意外时，智能手环及时捕捉生命体征异常信号，或老年人通过紧急呼叫器主动求助，平台第一时间启动应急联动机制，联合医疗、社区等力量快速响应，成功保障了长者生命安全。马建堂对这一“科技+养老”的创新模式高度关注，强调该实践不仅提升了养老服务的精准度与效率，更让老年群体切实感受到科技带来的安全感与幸福感，为全国智慧养老发展提供了可借鉴的基层样本。

在平台功能演示现场，调研团队通过实时数据系统，直观了解“汕头呼援通”的服务能力与管控水平。目前，该智慧养老终端已与龙湖区所有社区(村居)电信智慧安防体系实现全域联动，创新构建“终端监测+村居(社区)联防”双重安全防线，成功打造“15分钟紧急救援圈”。平台整合服务响应时效、用户健康档案、运营效率分析等多维度数据，实现服务流程全周期可视化管控与精准化调度，确保老年群体需求事事有回应。马建堂对平台的科学化管理机制与资源整合能力给予充分肯定，指出其在风险防控、服务优化、资源统筹等方面的优势，为完善全国养老服务体系提供了重要参考。

作为汕头市推进居家养老服务的重点民生工程，“汕头呼援通”(龙湖)中心的建设运营，是当地践行以人民为中心发展思想的生动体现，充分彰显了政府主导、企业赋能、社会协同的多元养老服务格局的强大合力。此次全国政协领导的专题调研，既是对汕头智慧养老工作的认可与鼓励，更为项目后续深化发展注入了强劲动力。

下一步，汕头市龙湖区将以此次调研为契机，持续深化智慧养老领域创新，依托中国电信技术优势，进一步完善“呼援通”服务体系，扩大服务覆盖范围，提升服务专业水平，让智慧养老成果惠及更多老年群体，为积极应对人口老龄化、推动养老事业高质量发展贡献“汕头力量”，努力打造全国智慧养老民生服务新标杆。

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