2026年“3·15”国际消费者权益日期间，信泰保险广东分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦保险消费者急难愁盼问题，整合线上线下资源，创新宣传形式，精准覆盖各类消费群体，尤其是“两司两员”新就业群体和老年人、残疾人等特殊人群，组织开展系列消费者权益保护教育宣传活动，推动金融知识直达基层、服务民生。

“五进入”活动：消保知识深入人心

信泰保险广东分公司严格落实金融知识“五进入”宣传工作要求，紧扣不同场景、不同群体特点，开展形式多样、内容务实的线下宣教。先后在广州天河南街中轴线广场、珠海拱北中央汇商圈、梅州客家博物馆广场、惠州市民乐园、茂名官山学校周边等人员密集区域设立宣传点，通过现场咨询、反诈互动游戏、发放金融知识宣传折页等形式，面向市民、学生、老年人、返乡务工人员普及金融知识，重点讲解消费者八项权益、防范非法集资、识别网络金融陷阱等内容，切实增强公众风险防范意识。

在清远地区农村，针对农村消费者金融知识薄弱、易被误导、防范网络乱象能力不足的特点，深入乡镇，通过村广播、田间宣讲、入户走访等形式，将金融消保知识送到村民家门口。重点提醒农村消费者警惕“高收益”保险骗局、网络虚假理财、冒充客服诈骗等金融网络乱象，守护自身财产安全。

聚焦“两司两员”：精准守护金融权益

货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，具有工作流动性大、时间碎片化、风险保障需求高等特点，易受金融网络乱象侵害。信泰保险广东分公司聚焦这一群体实际需求，联合“羊城红骑手爱心驿站”、快递网点等场所设立宣传服务点，利用“两司两员”休息间隙开展集中宣传，发放针对性宣传资料。重点讲解职业伤害保障、人身意外险等保险知识，解读保险条款中的权益要点，同步提醒防范“低价保险”“虚假理赔”、网络刷单、冒充平台客服诈骗等金融网络陷阱，助力新就业群体提升风险识别与自我保护能力。

关爱特殊人群：传递金融温度

针对老年人、残疾人等特殊群体，信泰保险广东分公司积极开展个性化、人性化的消费者权益保护宣传与帮扶服务。聚焦老年群体金融知识薄弱、防范意识不足、易受电信网络诈骗侵害、难以适应数字化服务等实际问题，分公司精心组织“适老化消保宣传”活动，主动走进困难群众家中面对面宣讲。通过典型案例以案说法，重点提醒老年人警惕虚假宣传、非法集资、网络虚假理财等违法违规乱象，同时手把手指导老年人跨越“数字鸿沟”，熟练掌握线上服务操作流程、掌握消费者权益保护知识与网络风险防范技能，让金融服务更有温度

信泰保险广东分公司将持续深化“金融为民”理念，以此次“3·15”宣传活动为契机，把金融教育和消费者权益保护内容融入客户服务全流程，建立消保宣传和金融网络乱象防范长效机制，持续强化消保工作力度，提升公司消保工作水平，切实维护保险消费者的合法权益，为营造清朗有序的金融市场环境贡献力量。

责任编辑：kj005

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